了解亚马逊的退货政策是什么？

亚马逊退货规则有哪些？

一、商品收到后不满意要退货

1、首先可以跟买家沟通一下，看是什么原因导致买家不满意，是因为运输途中商品受损，还是商品实物与描述不相符合，还是因为其他的原因，然后再根据这些原因与买家协商，看是否能在不退货的情况下解决；

2、如果买家坚持要退货，那么产品退货的运费是要由买家自己承担的；

3、然后钱款是要等到商家收到退货后才返款给买家。

二、国内退换货

1、如果价值不高，可以选择赠送给用户或者和用户协商让其给商品留一个好评；

2、如果价格高，就要协商好退货，卖家这边要联系海外仓公司；

3、然后将用户的地址发给海外仓公司，待公司那边将货物退回时再处理相应的退款。

三、FBA 订单的处理

1、用户确定要退货时，该商品会退回到亚马逊仓库里;

2、所以卖家要及时与亚马逊仓库方面保持联系,确保仓库已经将该商品受理;

3、如果该产品无问题,可以重新进行交易;

4. 如果该产品有问题,则由平台方或者第三方运送服务将该物流销毁。

四、 退 货 流 程

1. 买家提出申请,卖家查看原因;

2. 双方协商好,卖家在后台处理;

3. 系统批准,将地址发给买家;

4. 等待买家把物流寄回;

5. 等待卖家收到物流后,在后台处理.

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常见问答(FQAS)

大部分商品如果在收到7天内未开封,都可以申请退货或换货。具体政策请查看每单个商品页面。

如果是质量问题或错误发货,亚马逊会全额退还运费。但如果是您主观原因退货,如 change主意,将会收取一定的运费。

退货时需要提供原始订单信息和商品明细列表。如果是物流损毁,建议留下照片作为凭证。

一般退货寄回后,亚马逊会在收到货后3-5个工作日内完成退款。退款将返还到原支付方式,如银行卡或支付宝账户。

不满意商品的质量问题或差异,都可以在7日内申请换货。亚马逊会尽快替换同等价值的新商品。