了解亚马逊的退货政策

亚马逊退货规则

一、买家不满意导致退货

1. 首先可以跟买家沟通一下，看是什么原因导致买家不满意；

2. 根据原因协商，看是否能在不退货的情况下解决；

3. 如果买家坚持要退货，那么产品运费由买家承担；

4. 钱款是要等到商家收到退货后才返款给买家。

二、境内退款

1. 如果商品价值不高，可以选择赠送给用户或者协商给好评；

2. 如果价值高，那就按正常流程进行：协商好退货，返回当地美国地址，待公司处理后再处理退款。

三、FBA的退货

1. 用户选择退货后，商品会退回到亚马逊仓库里；

2. 卖家需要及时联系亚马逊仓库；

3. 退回来的货物无问题时可重新销售；

4. 否则可以销毁或由第三方运送服务返回。

四、退货流程

1. 买家提交申请；

2. 卖家查看原因并协商好后处理退货申请；

3. 系统批准申请并将地址发给买家；

4. 双方等待货物到位后在平台处理

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常见问答(FQAS)

亚马逊的标准退货政策为未开封的商品可以在下单30天内进行退货,部分商品会有不同的退货时限。退货时商品必须完整未损坏,且包装要求完好。

亚马逊接受的常见退货原因包括:商品不符合描述、不满意商品或使用状况、商品有质量问题等。但是某些特殊商品如数码产品一旦开封或使用后可能无法退货。

标准退货情况下,亚马逊会承担退回商品的费用。但如果退货原因源于客户的错误选购或个人因素,可能需要客户自行支付部分或全部退货费用。

亚马逊退款以原支付方式退回。一般情况下5-7个工作日内退款将到账。使用货到付款的可以选择退回包裹退还商品。