亚马逊商家被封禁账号：如何正确撰写申诉信？

亚马逊操纵评论账户申诉信

一、真诚表达对亚马逊的歉意

亚马逊的产品评论对卖家来说非常重要，但是由于操作不当的机会，有时会发出亚马逊的警告，我在此真诚向亚马逊表明自己的错误。

二、具体说明操作评价的方法和具体日期

收到亚马逊官方邮件后，我针对邮件中指出的内容进行了具体的分析：对于操作评论，我采取的具体方法包括(例如)测评服务商刷单测评、通过海外社交软件联系自己的朋友和家人协助评论、站内邮件联系卖家进行评价、删除评价、放置评价卡等引导买家进行好评等，具体日期为(例如)2019年11月1日。

三、列出在亚马逊网站上存在的违规行为，并提出整改方案

就此，我列出在亚马逊网站上存在的违规行为：包裹内放置引导买家进行好评的物品、用自己的买家帐号好评自己的产品、或者给竞争对手留下不好的评价等。为此，我将采取以下整改方案：一是依法处理以前发生的问题；二是安排团队重新学习并接受合规相关内容培训。

四、重申对此次违规行为的歉意和承诺

最后再次向亚马逊表明真心歉意并承诺将不再重复上述行为。

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常见问答(FQAS)

商家可能由于一些违反亚马逊规则行为而被封禁账号,如欺诈行为、提供虚假信息、发布违法产品等。

申诉信中应该详细说明自己没有违反规则的事实,并提供充分的证明材料。语体要诚恳而友好,不包含任何攻击性语句。

申诉信中最好说明正在出售的产品类别和具体信息,同时提供与亚马逊账号相关的详细信息,如账号名称、注册邮箱等。并详细陈述自己没有违规的理由,如订单数据、产品说明等作为证据。

亚马逊审核申诉 generally需要1-2周的时间。如果申诉材料完整,且事实清晰,则有可能在1周内得到答复。否则,可能需要更长时间完成进一步调查。

如果初次申诉未得到通过,可以重写申诉信,提供更多事实证据,也可以通过其他渠道如电话Hotline等与亚马逊联系,一步一步解答他们的疑问,以期获得平反。但如果确实有违规,则需要改正问题后重新申请。