亚马逊商家被封评论账号：申诉信写法

一、亚马逊操纵评论账户申诉信思路

二、申诉信涉及的常见问题

三、写作思路

一、亚马逊操纵评论账户申诉信思路

亚马逊商家操控账号评论行为，一旦被亚马逊监督机构发现，会发出通知函，要求卖家就此进行申诉。那么，应该采用什么思路去准备申诉信呢？

1.开头，真诚地向亚马逊表明自己的错误。

2.对于邮件中指出的内容，在信中详细说明操作评价的方法和具体日期，具体协助操作评论的相关信息，说明自己发生这次错误的原因。例如，为了更好的顾客体验做出了错误的决定，新员工不知道亚马逊的规则等。

3.列出在亚马逊网站上仍存在的违规评论、如何操作、具体时间等。

4.陈述自己的整改方案: 检查以前的所有邮件，安排团队重新学习亚马逊政策等。

5.最后再次向亚马逊表达诚挚的歉意和自己会重视的态度。

二、申诉信涉及的常见问题

1.测评服务商刷单测评被监控到；

2.通过海外社交软件联系朋友和家人协助评价；站内邮件与卖家进行评价；删除不好的评价。

3.被买家举报要求好评。

4.包裹内留有引导买家进行好评卡片之类的物品。

5.用买家帐号对本店商品进行好/差/中立/或者对竞争者留下不好的信誉。

随着亚马逊对刷单行为的监督加大，大量使用刷单服务和测量工具的卖家随之受到影响。因此我们要真正意义上正确理解并接受此时此刻所遭遇到的情况。

三、写作思路

当我们得到上述相关信件时，我们应当真正意义上采取坦然态度来处理问题。尽量将所有情况都真实考量在内，并根据要求准备整个补救方法材料之后再将其提交申述上来。否则就会失去一个得救机会。考量彻底和真心是必不可少的条件之一；否则会使得整个情况变得无法弥补。

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常见问答(FQAS)

亚马逊会根据商家评论内容与回复是否违规对账号进行封禁,如发布虚假信息、广告等不当内容。

您可以登录亚马逊商家中心,进入“警告与封禁”页面,点击“申诉封禁”按钮,填写申诉原因并上传相关证明材料后提交申诉。一般7个工作日内亚马逊会给出答复。

申诉信内容应包含:您账号何时被封禁、封禁原因是否事实、如何证明自己没有违规、保证将遵守亚马逊规则等信息。语气应诚恳且逻辑性强,并提供相应证据支持自己的说法。

如果您的申诉理由充分且亚马逊认同无违规,评论功能很可能会被恢复。但如果违规的证据充分,申诉可能不会获通过。建议严格遵守规则以避免再次被封。