如何评估Wish延迟发货率？以及如何应对？

Wish延迟发货率的概念及处理

一、什么是Wish延迟发货率

wish延迟发货的定义是在一周内，客户下单之后带有物流单号的订单没有线上物流信息，这样的订单都将被系统判定为延迟发货。延迟发货率就是，一周内延迟发货的订单数除以一周内订单总数，即延迟发货率=一周内延迟发货的订单数/一周内订单总数。

二、如何查看wish店铺的延迟交货问题

1. 后台显示店铺延迟交货表现。

2. 通过CSV文件根据"跟踪确认日期"来检查，如果交易日期减去跟踪确认日期大于5天，则证明该项目为延时发货；

三、Wish对于延迟发货的处罚力度

1. 如果商品价格低于100美元，在订单生成后168小时内未交付，将处以1-20%的惩罚；

2. 对于大于100美元的商品，如果在生成后336小时内未交付，将处以1-20%的惩罚。但需要注意的是，如果商家更改物流信息，此惩罚不会撤销。

四、如何避免Wish平台对店铺的处罚

1. 采用第三方物流信息录入工具，制定准确发货时间。

2. 及时沟通客户，如遇到不当行为要立刻申诉。

3. 做好库存清点工作，避免因为库存不够而影响发货时效。

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常见问答(FQAS)

如果wish购买的商品发货延误超过30天,您可以尝试与wish客服沟通,要求给部分退款或补偿,同时可以选择申请退货。

您可以查看wish平台商品发货日期,了解商品平均发货时间,同时查看平台商品评价中关于发货时间的反馈,了解该商品或卖家的一般发货情况。也可以进入论坛和社区,了解其他购买者对该品牌或卖家的发货延误问题。

如果wish购买的货物进入你的国家但一直没有收到,您可以咨询快递公司是否有该单据的跟踪记录,若快递公司无法提供有效的物流信息,您可以与wish商家交涉,要求补寄货物或提供部分退款。同时也可以与wish客服反馈商品丢失的情况,寻求帮助。

根据wish规定,如果卖家30日内未发货,Wish将自动为您进行退款。但如果卖家告知需等待时间超过一个月,您需要主动向Wish投诉,Wish将核实情况后决定是否给予部分或全额退款。通常Wish都会尽量维护买家的合法权益。