如何解决Wish上的产品侵权退款纠纷?

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

Wish产品侵权怎么退款?怎么处理退款纠纷问题?

一、Wish产品侵权如何退款

1. 已发货的订单:卖家需要在wish商户后台查找订单ID,并复制订单ID在所有订单列表中查找订单。

2. 选择操作:点击顶部导航栏的订单、—历史记录、查找您的订单历史,在搜索栏里粘贴订单ID,然后点击回车,在订单中选择操作、按钮,然后点击退款。

3. 选择退款方式:wish卖家需要提供退款原因并提交退款,可选择部分退款或者全额退款。

二、Wish退款纠纷问题如何处理

1. 回避客户问题:商品不符合描述时,买家会上传对应图片到平台上,此时要避免“财物口碑三空”的情况,应重新发货而不是直接进行退款。

2. 解决包装问题: 产品在运输过程中可能会受到影响,此时要考虑产品的包装问题,易碎物品应该用泡沫纸保证或者采用厚一些的包装盒。

3. 避免开发特定产品: 在开发方面尽量避免开发电源线/磁铁/ 液体膏的产品(这三类物流很难办理)。

三、注意事项

1. 上传图片时注意是否有图片与产品不一致的情况出现。

2. 使用正当物流方式进行包装。

3. 尽量避免开发电力/ 磁性/ 液体物品。

如何解决Wish上的产品侵权退款纠纷?

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常见问答(FQAS)


Q1:产品被其他卖家抄袭,如何申请退款?

如果您购买的产品察觉被其他商家抄袭复制,可以向Wish商家反馈您购买的产品有侵权问题。提供侵权产品的证据如图片等。Wish会核实后如果确认有侵权行为,您有权申请全额退款。

Q2: Wish审核太慢,退款申请了很久都没有结果,可以追究吗?

Wish审核退款申请一般在7-15个工作日内给出答复。如果超过这个时间范围还未作出决定,您可以尝试催促Wish工作人员,同时您也可以考虑与客服经理直接核实进度。如仍未能给出满意答复,可以报警消费投诉。

Q3:产品质量问题退款是否需要退货?

对于产品质量问题如表面细微划痕、颜色差异等二三件事,Wish可能不要求退货,直接批准全额退款。但如产品有明显质量问题如无法正常使用,则Wish可能会要求退货以进行质量鉴定。