会因为Wish延迟发货而被关店吗？如何解决延迟发货问题？

Wish延迟发货率高会被关店吗？

一、Wish数据指标不达标影响

1、会对产品和店铺运营有不好的影响；

2、订单在5个自然日内未被履行将被视为未履行；

3、多次违规可能会导致Wish冻结或终止商户的账户；

4、违规申诉未在90个自然日内申诉审批将不予撤销。

二、怎么应对Wish延迟发货

1、尽快与客户沟通；

2、采用第三方软件，及时录入发货信息；

3、抵制恶意投诉；

4、一旦遇到违规情况要及时提交申诉。

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常见问答(FQAS)

通常情况下,如果发货延迟且没有给客户提供充分的退款流程或解释,那么店铺可能会受到一定程度的处罚,比如商品评价降低等。但只有一两个订单延迟发货,如果能及时联系客户说明原因及提供退款选择,一般不会直接关闭店铺。

1. 尽量及时联系顾客,说明延迟理由并诚恳道歉;2. 主动提供退款选择以满足客户需求;3. 务必在限制期内完成发货;4. 定期评估库存,避免补货不及时引起滞单;5. 店铺描述需真实反映实际库存和发货情况。如持续延迟可能面临店铺整改甚至关闭处罚。

Wish平台规定,商家自接受订单之日起30日内必须将商品发货出库。如果30日内未能发货,系统将自动为买家退款。但Wish同时也允许商家在30日内通过与买家协商,延长每个订单的发货期限最多7日。即总的发货期限为30-37日。