Wish购物30天内退款率如何? 如何降低退款率？

Wish30天退款率低于多少？怎么降低退款率？

一、Wish30天退款率低于多少？

1. 退款率的计算

Wish的退款率是计算在某个段时间内退款订单占总订单的比例。例如，商户X在5月1日至5月7日这周内收到100个订单，并且其中有4个退款，因此该商户的退款率为4/100=4%。

2. 合格的退款率

店铺应该致力于实现退款率低于5%。退款率越低，店铺表现也会越好，同时曝光度也会大大增加。

3. 违规

如果两个指标，即30天退款率和93天退款率，中任何一个指标表现不良，超出可接受的范围，商户都有可能会受到违反平台规定的惩处。

二、怎样降低退款率?

1. 及时履行订单。Wish要求所有订单必须在5天内发出，而未能在此时间内发出的将会遭到退单处理。

2. 确保正确的条件。保证发出的产品是正确的sku,颜色,尺寸和质量。

3. 保证准确的库存数量。当产品已售完时,请标注显眼处以避免用户不能买到无法发出的产品而影响其体验,以避免申请退单。

4. 清理店铺中吸引做假交易的产品,以减少做假交易对我们造成的影响。

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常见问答(FQAS)

Wish购物支持30天内无理由退款。购买商品后30天内,用户可以申请无理由退款,Wish会为用户提供退款。

Wish退款率高主要原因有以下几点:

1. Wish上的商品描述和图片可能与实物有差异,导致用户不满意选择退货。

2. Wish上的商品运送时间过长,等上个月甚至几个月,使用户失去购买热情。

3. 用户在国内其他平台上也可以找到相同商品,但价格可能更低,输在了选择上。

要想降低Wish的退款率,可以从以下几个方面入手:

1. 商品描述需做到按实拍和按实物,保证买家收到的与描述一致。

2. 加快商品配送速度,尽可能在一个星期内送达,保持用户购买热情。

3. 商品价格放的低一些,比如同类商品其他平台价格高20%左右。

4. 商品质量要过关,要能满足买家正常使用标准。