在Wish上卖东西，如何应对较高的退款率并保持盈利？

wish退款率高还能赚钱吗？退款率高的原因有哪些？

一、wish退款率高还能赚钱吗？

很多网上商家都知道店铺的退款率会影响产品的转化率，所以商家会尽力降低退款率，如果wish店铺的退款率很高，可能会有关闭商店的风险，所以不要考虑先赚钱，商家首先要解决商店的退款问题。

二、wish退款率高的原因有哪些？

1.产品原因

产品与描述不一致，在这种情况下，买家会在平台上拍照，wish也会给商家一个谈判的机会。为了避免财产和商品的声誉，商家必须抓住机会与用户沟通，不退款。另外也要注意图片与文字是否正确对应、易碎易损物品是否正确包装以及开发是否避免带电带磁或者是液体膏体物品。

2.质量问题

由于wish对侵权行为的监管力度不如其他平台严格，因此可能会出现很多卖家以卖假货或是劣质产品而导致高退款率。

3.物流原因

卖方产品本身没有质量、包装问题时也可能由于分销时间过久或者是物流运输中出问题而导致用户要求退款。此时就要考虑修改物流方式或者是分析出有大量此类情况出现的国家或者地区来尽量避免。

4.买家原因

为了使用户体验得到保障并招徕新用户来平台上常态性的购物，平台上都会预留一定的宽松退货条件。然而这也使得有人利用这一特性不断买单然后退单来"套白狼"。此外少不了有人意外买错或者是不想要该物品而要求退单。

三、如何减少wish店铺的高退款率？

1. 对产品保证真实性、布告栏上显眼位张贴详尽说明、保证包装安全到位、减少带电/带 磁/ 液佛膏佛物流部分以及避免"套 白狼"行为都是必要步骤。

2. 对于物流方式要多考量使用物浻便利性大以及保障性好的方式、合理使用物浻保障以及如何合理判断物浻是否出问 题都是必要步 骤。

3. 对于买家想法要多加思考、在必要情况下尝试"以人之道 还 治人之 股" 理念来 处理 问 题、在 必 要 情 况 下 进 行 处 理 都 是 必 要 步 骤。

四、总 结

Wish 高 退 款 率 的 存 在 是 有 必 要 的 （ 因 为 Wish 独 有 的 平 台 特 性 ） ， 但 是 需 要 认 真 对 待 （ 改 进 / 处 理 ） ， 让 高 退 款 率 成 为 Wish 合 法 正 常 生 意 维 护 用 户 和 商 家 都 有 利 的 一 部 分 ， 这 样 Wish 才 能 处 处 "Win-Win"。

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常见问答(FQAS)

Wish平台设有退款率限制,如果单个商品的退款率超过了平台设定的阈值,将影响该商品销量和排名,从而影响销售额。一般来说,退款率高于15%时,将对财务造成一定影响。

你可以优化产品描述、图片以及物流服务来降低退款率。建议真实描述产品细节及参数,提供清晰的产品图片。同时,选择可靠快速的物流服务商,保证物品及时送达。此外,退款过程要简单高效,让买家体验更好。

Wish平台设定不同类目的退款率限制水平不尽相同。一般电子商品类的退款率限制在15%~20%之间;日用百货等类目的限制水平稍低,在10%~15%范围内。如果单个SKU的实际退款率超过限制水平,则可能面临产品下架或降级等后果。