了解Wish退款的最新政策及退款步骤

Wish退款新政策

一、退款责任判定

1. 买家责任：商户不需承担货款由买家承担

2. 平台责任：货款结算给商户，退款费用由平台承担

3. 商户责任：根据退款率来判定，如高退款率则相应责任是由商户承担

二、了解退款责任

1. 退款责任查看地方：Payment Status对话框里

2. Wish两级退款率：

- 极高退款率——产品下架，而且由商户承担100%退款责任

- 不可接受的高退款率——产品不下架，由商户承担100%退款责任，并且这个产品的退 款率可以进入到第二次重新评估。评估标准分两个时间段

3. Wish产品表现的路径：产品 > 查看所有产品 > 措施 > 查看产品表现，可看30天和93天内的退 款数 据。

三、总结

Wish对于退款的新新新新新新新新新新新新新新新新新新新的处理方式是有三条原则的，如买家、平台、商户的责任判定都有明显的标准。如此处理方式既便于买家又便于卖家。同时，在开店之后，卖家要注意对Wish的相关信念进行学习与理解，这样才能让店铺运作得愈加顺利。

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常见问答(FQAS)

您可以登录Wishapp进入个人账户页面,找到相应订单,点击申请退款,选择退款原因,提交相关证明文件即可。Wish会在3-5个工作日内确认退款。

Wish允许在以下情况下申请退款:
1. 收到产品与描述不符
2. 收到的是其他商品而不是您下单的商品
3. 收到的产品有质量问题
4. 您没有收到订购的商品

如果您的退款申请被拒绝,您可以与卖家或Wish客服沟通,提供更多证明材料,如商品照片、运送跟踪信息等,再次申请。如果仍不满意,可以联系Wish客服寻求解决方案。

主要提供以下证明材料:
1. 商品收货截图
2. 商品缺陷或与描述不符的图片证据
3. 邮局退回包裹的跟踪号或签收单号
4. 其他相关证明退款的文件