了解Wish订单处理流程及如何申诉延迟发货率

Wish延迟发货率怎么申诉？订单处理流程是什么？

一、申诉方式

1. 对于迟发货率高造成店铺封禁的问题，卖家需要根据迟发货率水准来进行分析判定。

2. 如果卖家的迟发货率较为常规，卖家可以选择将订单逐个进行申诉，这样有利于更好的消除店铺迟发货率带来的影响。

3. 如果卖家店铺的迟发货率过高是由于卖家遵守平台相关妥投政策规定，但买家恶意差评导致的迟发货率过高。对于该类情况，卖家需要向平台提供完整详细的申诉信以及证据。

二、 订单处理流程

1. 在后台的店铺管理中，选择wish。

2. 在订单管理里面，可以点击打包以及发货。

3. 打包时，申请运单号会出现已分配的运单号。如果需要修改，也可以在上面修改，然后移动到代发货交易。

4. 提交平台后，可以打印订单，完成整个发货流程。

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常见问答(FQAS)

Wish订单处理流程包括下单→付款→发货→运输→签收几个主要阶段。下单后待付款,付款成功后商家开始发货,发货后Wish会尽快安排快递公司把商品送达收货地址。

如果发现商品长时间未发货,可以登录Wish账户,进入“我的订单”页面,选择需要申诉的订单,点击“问题和申诉”选项,选择延迟发货进行申诉。Wish会联系卖家跟踪订单处理进程,或提供退款或重新下单选择。

申诉延迟发货无需提供额外证明。但提供订单编号、下单时间、付款时间等基本信息更有助于Wish跟进处理。如果有卖家延迟发货的SMS短信记录,也可以附上截图进行补充。

Wish会尽快处理申诉,一般1-3个工作日内给出处理结果。如果发现确实延迟发货,Wish可能提供退款、重新下单或Partial Refund等解决方案。但不一定每次申诉都会成功,需要根据实际情况判断。