了解Wish的退款政策及如何申请

Wish退款政策

一、两级退款率政策

1.1 根据商户两级退款率政策，有着高退款率的商户需承担退款的所有费用。

1.2 商户退款率每周评估一次，如果商户的退款率有所改善，则商户根据Wish退款政策承担相应退款责任。

1.3 但是，退款率高于10%的商家将会被Wish平台临时封号。

二、考核退款率的两个指标

2.1 0-30天内的退款率

2.2 63-93天内的退款率

2.3 可以在Customer Service Performance 页面上看到店铺的实时退货率。

2.4 商家必须同时保证30天内和93天内的退货率表现良好。

三、对取消订单处以赔偿的原因

3.1 Wish平台致力于带来最佳用户体验，因此对取消订单处以赔偿有助于保障用户体验。

3.2 对于被取消或者在履行前就被退回的订单，Wish将会依然支付全部赔偿金额。

3.3 如遇到可能存在诈骗行为的订单，Wish将会强制要

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常见问答(FQAS)

Wish的退款政策为商品送达后3天内申请退款,退款原因必须为商品质量问题或与描述不符。退款一经核实通过后,Wish将在3-5个工作日内为您退款。

登录Wish账号-我的订单-选择需要退款的订单-点击\"申请退款\"-选择退款原因-提交相关凭证即可完成退款申请。Wish会在3个工作日内处理您的退款申请。

Wish会专业审核每个退款申请,如果申请理由合理且提供足够的凭证证明,一般不会被拒绝。但若超过送达日期3天或原因不合理,Wish可能会拒绝您的退款申请。

获得Wish批准的退款申请后,您需要在规定时间内将商品及包装整整齐齐地退回Wish指定地址,Wish收到货后即为完成整个退款流程。