亚马逊有哪些退货规则？

在亚马逊平台产生爆单的同时，随之而来也会出现很多问题，不同买家对产品有不同的评价以及反馈。特别是买家退货时，如果处理不当，不仅影响销售，而且影响平台上商店的排名。

退货会影响卖方绩效指标中的订单缺陷率(ODR)，亚马逊要求卖家ODR指标必须小于1% 。如果卖家的退货处理措施令买家不满意可能会引起买家差评(Negative Feedback)或发起索赔，增加封号风险。增加退货成本，造成产品损失，增加二次销售压力，以及卖方其他方面的损失。

有些卖家可能会遇到这种情况，发出去的货真品，但退回来是分包的次品。损害品牌形象，降低店铺信誉，造成买家流失，影响店铺销量和业绩。

亚马逊最新推出：签名确认服务

亚马逊美国站建议卖方在回复为未收到或丢失的高风险订单中添加签名确认服务，可降低35%的丢失率。

这种签名确认服务的逻辑也很简单，就是用大数据筛出高风险的人，然后为这些人匹配这种签名确认服务，以减少卖家运营中的风险。

亚马逊通过算法筛选出一批买家账号、收货地址等信息，对于经常退货或有其他不良记录的买家添加签名确认的服务，以提示卖家这些订单可能存在的风险； 卖方决定是否使用此签名确认服务； 如果卖方使用此服务，亚马逊将对该订单进行详细调查，并在以后的判决中增加卖方获胜的额外权重。 

因为每个订单的费用在3-6美元之间， 基本上，单价低于50美元的产品被排除在外，低价产品根本无法支撑这一收费水平。然而，对于高价产品，特别是经常恶意退货的高价产品卖家来说，这确实是一个真正的好消息，这种白嫖现象在未来可以得到有效控制。

以上是和卖家分享的亚马逊有哪些退货规则，希望对亚马逊卖家有帮助。始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊支持30天无理由退货。如果商品在30天内出错或损坏,也可以申请退货。

登录亚马逊账号,进入“订单”页面,找到需要退货的订单,点击“退换货”按钮开始退货流程。您需要提供退货理由和返回商品。亚马逊会为您提供退货标签。

一般情况下,亚马逊会在收到您退回的商品并确认无误后,在7-10个工作日内为您办理退款,退款金额为商品原价减去运费。

您可以登录亚马逊账号,进入“订单”并找到相关退货订单,订单页面将实时展示退货各个环节的状态,如待退货、待审核、已退款等。