亚马逊账户被冻结的5种常见情况

亚马逊是一个以用户体验为核心，对卖家要求非常严格的电子商务平台。经常在河边拿湿鞋，遇到账户冻结和销售权限暂停有时是不可避免的，账户冻结的原因有很多，下面来了解下亚马逊卖家账户被冻结的常见原因。

1、销售禁售产品

亚马逊在guidelines总结了禁止销售的产品，但很难找到确切的禁止销售产品清单。亚马逊禁止销售的一些产品包括：携带药品、非法产品、一些品牌的医疗保健和美容产品、特定品牌的玩具等。

如果亚马逊知道卖家在销售禁止销售的产品，那么卖家的账户就会被冻结。

2、销售假冒产品

亚马逊销售假冒产品也是一个大问题，这个问题经常出现在电影中，DVD，电子产品、美容产品和许多其他类别的产品。即使产品直接从制造商那里运输，有人报告卖家销售假货，账户也会被冻结。

需要注意的是：假冒产品和“inauthenticitems（非正宗产品）”不同的概念。假冒产品是指假货或仿冒产品，而inauthentic理论上是产品“真的产品”，但是因为买家从原厂商以外的其他资源购买产品，在亚马逊眼里就是inauthentic。当然，销售非正宗产品也会被冻结。

3、负面评价

买家的负面反馈是每个卖家的梦想买家指标（customer metrics）很大程度上取决于买家的反馈。如果有一两个负面反馈，商家最好尽快处理并提供退款。否则，账户就有被冻结的风险。

4、账号重复

不管是什么原因，如果卖家想再开一个卖家账户，卖家可能要三思而后行。亚马逊使用了复杂而具体的算法来捕捉不遵守政策的卖家。卖家可以有两个卖家账户，但其中一个很可能会被冻结。

5、账户被冻结后新开账户

账户被冻结后，处理各种问题可能会很枯燥，但买家不要在账户被冻结后重新开立新账户。亚马逊会知道的，新开的账户也会被冻结。

以上是和卖家分享的亚马逊账户被冻结的5种常见情况，希望对亚马逊卖家有帮助。始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

亚马逊常见冻结账号的原因包括:违反消费者保护法规或平台政策、过于频繁退换货、虚假评价、非法活动等。您可以尝试与亚马逊客服沟通,说明情况核实原因。

当您的亚马逊账户被冻结后,您将无法登录账户和进行任何购物活动。但您之前下的订单可能还在进行中,之前购买的产品依然可以使用。一般冻结后情况需要与客服人员核实和解释原因,才能解决账号问题。

亚马逊冻结账号的时长并没有固定时间,需要根据具体原因进行评估。一般情况下,若属于违规行为,需要1到7日不等的时长来解决纠纷,并保证相关规则将遵守。但严重违规的账号或可能需要更长时间的冻结。

如果您的亚马逊账户遭到冻结,首先需要主动与客服联系核实原因。然后提供相关资料以证明您理解原因,并保证将避免重复发生。一般需要一段时间的沟通,亚马逊方面确认无误后就可能解除冻结。但严重违规的账户可能会被关闭。

在解释清楚原因并保证不再违规的情况下,您冻结的亚马逊账户很可能会被解冻恢复。但严重或反复违规的情况,亚马逊也有可能直接关闭您的账号,无法再次使用。一般来说,只要您能誊真地解释并保证不再发生问题,解冻的可能性还是很大的。