亚马逊封店的原因及影响是什么？怎么申诉？

大家在经营亚马逊店铺的时候都会遇到各种各样的情况，比如店铺冻结、店铺违规等等，有一些卖家朋友遇到了封店的情况，想咨询一下亚马逊封店的原因和影响到底是什么，有经验的老卖家！

1.产品质量问题

产品质量问题，顾名思义，指的是产品不适用和产品不安全，产品不适用导致顾客财产损失。产品不安全危害顾客安全。

说实话，一般的产品质量问题是不会导致封店铺的，但是严重的产品质量问题封号就稳稳的了。

记得19年的时候有个卖儿童羊毛睡衣裤的卖家因为它生产的睡衣裤被亚马逊判定有烧伤风险，然后店铺被封，还面临者顾客们的高额赔偿。

2.售卖假货。

假货，可能是仿冒了别人品牌，也可能是以次充好的行为。

售假这种行为亚马逊上目前很少，但是七八年还是非常多的，当时不少卖家靠此赚的盆满钵满，但是随着亚马逊的卖家规则规范和打击力度的加强，假货已经被打的差不多了。

3.销售禁售/限制产品

亚马逊命令禁止禁售产品不准出现在亚马逊上，限制产品则需要获得亚马逊的许可才可出售。很多产品需要获得许多认证才可在亚马逊上出售。比如出售食品，医疗设备、化妆品(这三个需要FDA认证)，灯串(需要UL认证)，扫地机器人(需要FCC认证)等，需要获得相关机构批准的文件。此外还需要上传安全数据表、豁免表等其他文件。所以卖家必须遵守相关规定，避免遇到麻烦。

4.产品与描述的问题导致的店铺被封

这里说的是货不对板。也就是listing上产品描述的天花乱坠，实际的产品在功能，外观，形状等方面有较大差距从而引起买家投诉。一旦投诉过多店铺被封稳稳的。

5.产品发货以及物流问题

(1) 缺货、缺货的产品如不能在规定时间内按时发货，将被平台封杀。这里是一个相关的指标—— 订单缺陷率。如果不良订单率达到1%以上，将对店铺账户产生一定影响。

(2) 商品延迟发货，以及买家因延迟发货取消订单，平台都会记录。当延迟发货率大于4%、发货前取消率大于2.5%时，将影响全球门店账户。

对于新卖家来讲，不要以为店铺下来就一切ok。在平台规则日益严格的今天，新店铺遭遇二次审核，有的甚至有三次审核的概率越来越大。

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常见问答(FQAS)

亚马逊可能会因为以下原因封停店铺:

1. 商品信息虚报或描述错误

2. 价格欺诈,如成交价格设置高而回扣买家差价

3. 产品质量问题,如产品与描述不符或产生安全隐患等

4. 收到多位买家投诉

亚马逊封停店铺后,将无法再上架或出售任何商品。这将导致:

1. 销售量及收入骤减

2. 店铺信誉受损

3. 用户无法继续在亚马逊搜索和购买该店铺的产品

如店铺认为封停无妨,可以通过以下渠道申诉:

1. 登录亚马逊卖家中心,找到“问题和申诉”选项提交在线申诉

2. 致电亚马逊卖家支持热线咨询和投诉

3. 积极改正导致封停的问题,如回收差异产品等,以求早日解封