亚马逊卖家遵守的行为规范和销售规则

亚马逊卖家的行为准则以及销售政策

一、提供准确的信息

1.公平行事，不得滥用亚马逊的功能或服务。

2.不得试图损坏其他卖家及其商品/评分。

3.不要试图影响买家的评分、反馈和评论。

4.不得发送不当的沟通信息不。

5.只通过买卖双方的信息服务联系买方。

6.不要试图绕过亚马逊的销售流程。

7.亚马逊商城不得在没有合理业务需求的情况下经营多个卖家账户。

8.不得违反价格规定，如果违反行为准则或其他亚马逊政策，亚马逊可能会对卖家账户采取相应措施，如下架商品、暂停或没收账号资金和撤销销售权限。

二、准确的信息

当信息发生变化时，卖家必须向亚马逊和买家提供准确的信息并及时更新。例如，这意味着卖家必须使用正确的企业名称，并且必须将商品发布到正确的分类中。

三、公平行事

卖家必须遵循公平合法的原则，不要滥用亚马逊提供的任何服务。不公平的行为包括向亚马逊或买家提供误导性或不恰当的信息，如为同一产品创建多个详细信息页面或发布冒犯性产品图片。

四、 操纵销售排名

1. 禁止进行营销性行为；2. 禁止进行虚假订单、自己付费的订单、单外退货的订单或单外打扣的订单；3. 禁止在订单确认后上调价格；4. 禁止特意去影响买家搜寻关键字或者去奉承买家来影响价格；5. 禁止去伤害其他店家或者去影响店家排序位子；6. 禁止去影响买家评价、意见或者去夸大买家评价意见；7. 禁止进行不当行为来进行广告性表性情感包装。

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常见问答(FQAS)

亚马逊禁止卖家无故调整商品价格。商品定价应保持稳定性,只能在促销等活动期间进行短暂调整。

卖家需及时确认退货申请,并按退货政策执行退款。退款金额应包含原支付的物流费用。

亚马逊要求卖家提供真实准确的商品信息和实测参数,不得使用虚假广告性描述误导买家。

卖家应主动联系买家了解问题,根据实际情况进行补发、换货或退款操作解决。无法自行解决的可向亚马逊寻求帮助。

卖家登录账号需添加双重验证,同时注意发现可疑交易活动主动报告亚马逊,共同维护安全交易环境。