如何使用Lazada寻求客服帮助？

Lazada卖家开店如何找到客服寻求帮助呢？

一、Lazada卖家开店寻求客服帮助

跨境卖家申请入驻Lazada平台开店结束后，要想更好的经营商店，就需要联系平台的官方客服。但是如何找到客户服务，以及在什么情况下可以快速获得解决方案呢？

二、Lazada智能服务助手ADA

在客户服务中发挥着重要作用的是Lazada智能服务助手ADA。ADA可以随时为卖家提供更智能、更高效、更快速的服务，至少能够解决50%的简单问题。卖家可以在帮助中心底部找到联系我们，就能够得到ADA的帮助。

三、人工在线客户服务

如果ADA无法解决问题，它将进行智能判断，将问题转移到人工在线客户服务或者工单上。而如果遇到人工在线客户服务无法完全解决的问题，将会帮助卖家根据反馈的问题提交工单，并以电子邮件的形式回复解决方案和结果。

四、为了解决痛点采取多种措施

随着Lazada平台上卖家数量不断增多，为了解决卖家遇到的困难，Lazada也采取多种措施来优化服务效率。其中包括延长人工在线客户服务的在线时间、优化已存在的对话流程、对不同场合进行思考流优化、优化已存在的对话流程以及根据不同问题进行思考流优化。

五、总 结

卖家在遇到问题时，可以优先考虑使用ADA交流来快速得到回复；如果ADA无法解决问题，就要根据不同情况选择不同方式向Lazada平台寻求帮助。而Lazada也正采取多方面的手段来优化平台上对话流畅性和效率性，使得卖家更好地运营商店。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

可以通过以下方式联系Lazada客服: 1. 在Lazada网站上点击\"问题与支持\"后选择需要帮助的分类,将问题描述清楚提交。 2. 拨打Lazada客服热线:中国区客服热线4000-068-168。 3. 通过Lazada官方微信客服号\"Lazada助手\"提出问题。 4. 登陆Lazada账号后,点击个人中心--撰写投诉举报,选择要反馈的类型填写反馈内容。

Lazada客服中心的工作时间为:周一至周日9:00-21:00。您可在这时间窗口内与客服人员联系。

如果长时间没有收到Lazada客服人员的回复,您可以尝试以下方法: 1. 重新描述问题并提交。 2. 拨打客服热线再次反馈。 3. 关注微信客服或APP客服是否有新的回复。 4. 到Lazada社区论坛寻求其他用户帮助。 如果仍然无回音,您可以考虑撰写投诉加强追究。