会不会亚马逊取消“Q&A”功能？

亚马逊要取消"Q&A"功能？

一、Q&A功能有何重要性

1.1 在国内电商中，消费者在购买产品时，对于产品详细页面的"问大家"版块会比较关注。

1.2 海外买家在购买商品时，"问答"在亚马逊商品的详细页面上还是有一定分量的。

二、取消Q&A功能的原因

2.1 一个商家向亚马逊客服询问是否可以在"问答"板块中插入视频，客服的回答引起了各种各样的猜测，最终这个"问答"被取消了。

2.2 亚马逊平台已经不允许在问答部分发布任何东西来给用户提供更好的购物体验。

三、商家的反馈

3.1 有许多商家反馈明明前两天还在推进"问答"版块的上传视频功能，还有大批商家询问在什么情况下可以发布视频，结果又说"问答"功能要取消了。

3.2 还有不少商家表示，如果所有买家都能发视频，到后期"问答"版块可能再衍生出一项"QA无差评视频服务”服务。

四、总结

4.1 亚马逊平台对内部功能的调整，希望各位亚马逊跨境平台的商家，在关注的同时，也能有自己的判断，选择适合自己店铺的功能进行深入研究。

4.2 计划赶不上变化，希望大家注意所处平台的情况变化，避免出现意外情况。

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常见问答(FQAS)

近期有网友在亚马逊论坛发帖称,亚马逊可能会取消产品详情页下方的“我要提问”功能。这只是个人预测,官方尚无关于取消此功能的消息。

如果“我要提问”功能真的被取消,将给用户购物带来一定不便:1. 用户无法通过此功能直接向卖家提问产品问题。2. 用户难以获得诸多细节问题的解答,购物决定难有依据。3. 未来可能也无法就产品问题对卖家进行评价或投诉。

尽管流传取消此功能的消息,但官方尚未公布相关决定。亚马逊一直重视用户体验,在做出重大改革前通常会征询用户意见。如果取得广泛用户反对声音,亚马逊很可能会酌情保留此功能。但取消的可能性也不完全为零。