了解这些亚马逊保修政策，让海外购物更加轻松

亚马逊保修政策：让你轻松海外购

一、亚马逊对于保修的重视

1.1 卖家邮寄前检查是否提供保修单

1.2 买家收到商品无保修单会受到处理

二、 亚马逊平台不同商品的保修政策

2.1 一般商品的保修时间12个月以上

2.2 根据商品价格划分不同的保修政策

三、 亚马逊自营的产品的保修政策

3.1 一般会有一个月的退货期

3.2 质量有所保障，新产品带有两年的质量保证期

四、 对买家的呼吁

4.1 识别知名品牌或者问清商品的保修政策

4.2 要求卖家提供电子版的保单

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常见问答(FQAS)

大多数亚马逊产品都有最少1年的保修期,具体请见产品详情页。部分商品可能会有较长的保修期,如笔记本电脑一般为2年。

请您先登录亚马逊账户,在“订单”下找到产品订单并申请退货,我们会安排上门技术人员为您进行保修或更换新品。您无需承担任何费用。

保修期过后的产品,我们将视情况为您提供有偿的维修服务。您需要承担部分维修费用,具体金额视问题的类型和复杂程度而定。

请您第一时间与客户服务沟通,提供快递单号和产品照片,我们将为您提供退货或换货服务。快递过程中的损坏由我们负责。

请登录账户,进入订单详情页点击“申请退货”,我们会派送上门取件。退货通过后原路退回,换货请您保留新品后寄回老品。整个流程一般5到7个工作日内完成。