什么是亚马逊的保修政策？

亚马逊保修政策是什么？

亚马逊海外购买的商品由海外网站原销售地点的品牌提供售后保修，而中国不一定覆盖。一般来说，电子产品有两年的保修期。

一、关于质量保证服务

1、用户购买亚马逊在www.amazon.cn网站上的amazon basics品牌的产品，可以享受一年的质量保证服务（以购买发票日期为准）；

2、对于耗材产品，如果耗尽部分材料（如墨水）时无效，有限的质量保证期也将失效；

3、在有限的质量保证期内，如果产品出现缺陷，您可以根据我们提供的退货指令进行退换。

二、关于退换服务

1、如果用户需要进行退换，我们将根据具体情况进行处理：为用户更换相似或性能相同的新产品或者对原产品进行再制造；

2、我们不承诺新产品与原产品性能完全相同。由于技术升级或库存情况不同，新产品可能价格低于原产品。

3、在任何情况下，我们都有权决定是否可以退回原产品。

三、关注客服

如果用户出现问题 （无论在何处购物都可以申请退款) ，可以联系客服。客服将帮助大家进一步或直接与制造厂家联系进行维修。

总之：

在海外购物时，大家应该注意当地国家的保修情况。如果是在中国买的海外商品，一般会有2年的保修期。如遇到问题可以联系当地厂家进行维修。而对亚马逊平台上购买的amazon basics 商品也会根据具体情况进行退换或者进行维修。

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常见问答(FQAS)

大多数亚马逊产品都有标准全球30天保修期。如果您购买的产品在30天内出现故障或质量问题,可以申请退换货或取消订单。

是的,亚马逊保修期的计算是从您成功下单并收到产品的日期起算的30天。

如果产品在保修期内发生故障,您可以登录亚马逊账户,进入“订单”页面,找到相关订单,选择“请求退款/退货”进行申请。亚马逊后台工作人员将与您取得联系,协助解决问题。

亚马逊一般在收到退货产品3-5个工作日内完成退款操作,退款款项会退回至原支付账户。如果遇到问题,可与在线客服进行沟通协助。

保修期外,如果产品质量问题导致无法正常使用,可以与卖家进行沟通,由卖家决定是否提供退换货服务。亚马逊一般不承担超出保修期的退换责任。