ebay产品描述不符要怎么做？特别处理方式是什么？

eBay产品描述不符：特别处理方式

一、eBay要求卖家遵守的规则

eBay平台上有许多规定和要求，卖家在运营店铺时，如被判定为产品描述不符的违规行为，就需要采取特别处理。

二、ebay产品描述不符的处理方法

1、在7天内与买家协商沟通，并尝试达成共识以关闭纠纷个案；

2、如果卖家不同意关闭纠纷，可以向eBay提出抗辩并提交相关证据；

3、对买家安排换货，但买家必须先寄出原来收到的物品；

4、卖家收到买家退回的产品后，可以为买家安排退款。

三、ebay特别处理方式

1、如用户朋友们对卖家提供的解决方案不满意，可以在申诉后7日上诉到eBay客户支援服务；

2、如eBay最终判断用户朋友们正确，需要用户朋友们退回物品并提供相关的追踪资料；

3、eBay将会退回退款给买家，而eBay将向卖家追讨此款项;

4、eBay将会在评估交易窗口期间对卖家的账户进行定期审核, 如不符合标准, 则采取相应处理。

四、总结

ebay产品描述不符是一个很严重的违规行为, 卖家遇到此情况应及时根据ebay的要求处理, 以避免受到严重的惩罚。

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常见问答(FQAS)

如果产品实际收到与描述不符,你可以与卖家直接联系,解释情况寻求解决之道。如果协商无果,也可以向eBay投诉处理。eBay可能会要求退货退款或让你保留商品同时退款一部分。这取决于具体情况。

大多数情况下,如产品有明显瑕疵或问题, eBay允许在收货15天内申请退货。但需要提前与卖家商量申请原因并提供图片等证据。一般会要求将产品完好地退回卖家后,方能全额退款。但部分低价商品可能不允许退货。

根据eBay政策,退货邮费一般由买家自付。但如果问题导致的直接责任在于卖家,比如产品描述错误,那么卖家应为买家承担部分或全部退货费用。这也需要与卖家进行友好协商沟通。