ebay购物满意度如何申诉？

eBay描述不符可以申诉：如何申诉

一、eBay店铺规则

eBay店铺有很多规则需要遵守，有一些卖家在运营商店的过程中会被判定为描述不符的违规行为，因此，有可能需要进行申诉。

二、eBay申诉条件

部分政策支持申诉功能，帐号是否可申诉以eBay的判定为准，不可申诉的帐号不会显示申诉入口，符合条件的用户可以在每周三中午12点到周四上午10点在线提交申诉。

三、eBay申诉流程

1、下载可申诉的刊登列表

2、填写可申诉的刊登列表，包括具体未达标考核项和相应的申诉理由，尽量提供可保留的支持性证据例如截屏等

3、上传已填写理由的“可申诉的刊登列表”和其他相关文件

4、填写退换货原因

5、提交。注意提交后的申诉不可修改，仅一周一次机会，当心时间上的准备。

四、退/换货要求

eBay平台上的交易朋友在付款后1-60天内有权向卖家提出退/换货要求，不同原因对不良交易率影响不同。

1、非物品与描述不符（SNAD）：是否承认退/换货要求以卖家之前就设定退/

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常见问答(FQAS)

如果您购买的商品质量存在问题,比如破损、脱色等缺陷,可与eBay联系商讨退换货解决方案。建议您详细描述商品问题,提供有效的图片证据,eBay会根据具体情况给予满意的解决措施。

如果您对购物过程或后续服务极为不满,可登录eBay账号进入“订单”页面,选择相关订单,点击“申诉此订单”按钮邮寄申诉。请您描述购物不能令您满意的原因,eBay会按程序核实后给出答复或补救措施。

若需要退货退款,首先与卖家联系确认退货地址及邮费责任人。退货后,等待卖家确认收货。收货后3-5个工作日内,eBay系统会自动发放退款到您的支付账户。整个退款流程在卖家确认收货后约7-10个工作日内完成。