Lazada卖家开店如何找到客服寻求帮助呢？

跨境卖家申请入驻Lazada平台开店结束后，除了要和平台的消费者打交道外，还需要联系平台的官方客服。在经营商店的过程中，卖家可以找到客服解决店铺任何问题，以下就和卖家们分享在哪里找到客服？ 

卖家可以点击帮助中心底部的联系我们，获得智能服务助手ADA的帮助，ADA帮助卖家解决问题。 

如果遇到ADA对于无法解决的问题，它将进行智能判断，将问题转移到人工在线客户服务或工单上。 

如果手动在线客户服务遇到暂时无法完全解决的问题，将帮助卖家根据反馈的问题提交工单，并跟踪问题，并以电子邮件的形式回复解决方案和结果。 

卖家可以找到智能服务助手ADA在客户服务中发挥着重要作用。事实上，为了提高商家的服务效率，Lazada智能服务助手早在上线了ADA后为商家答疑解惑。

ADA它有很多优势，有不少于50个定制服务渠道。Lazada技术团队在流程调查、问题升级定制、工单提交场景等方面不断面对ADA不断优化，使ADA目前至少有能力解决50%的简单问题。 在实际工作中，ADA 24小时超长待机可以随时为您带来更智能、更高效、更快捷的服务。因此，卖家在寻求客户服务时可以优先考虑ADA交流，实时在线ADA 可以快速响应卖家的询问，节省交互时间，卖家可以避免排队，更快地寻求解决方案。 

当卖家遇到问题时，往往喜欢直接寻求手动在线客户服务寻求帮助，这可能会直接导致排队通道堵塞，使许多卖家在排队时间过长，从而影响手动在线客户服务的使用感觉。 

随着Lazada越来越多的卖家，Lazada平台为了解决痛点，客服咨询量也逐渐增加，Lazada采取多种措施。延长人工在线客户服务的在线时间，辐射更多卖家，提高问答效率。其次，从排队机制、服务场景等方面进行功能迭代。 

以上，介绍了几种联系官方客户服务的方法。对于不同的问题，卖家可以选择不同的方式联系客户服务，因为平台上的每个客户服务负责不同的问题。快速找到相应的客户服务，快速找到问题的解决方案。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

你可以登录Lazada卖家中心,在左侧菜单栏选择“支持”,这里会有电话和在线客服联系方式。也可以登录后点击页面右上角的“在线沟通”,直接与客服联系。

Lazada卖家服务热线:400-830-6600(9:00-18:00,节假日除外)。此外,如果你在卖家中心选择“支持”也可以看到客服电话。

Lazada卖家服务中心工作时间通常为周一至周五9:00至18:00,节假日会安排轮休。你也可以在工作时间内通过在线沟通或电话方式及时解答疑问。

你可以登录卖家中心,在“账户服务”下选择“返点结算”,查看自己当前的返点余额和结算情况。如果有任何问