了解天猫国际的退货流程

天猫国际退货办法

一、申请条件

随着越来越多的人开始在天猫国际上购物，有时候买回来的东西不合适，买家可以在"我的淘宝-已买到的宝贝"页面通过"投诉维权"通道向天猫发起"七天无理由退换货"申请。

二、处理流程

1. 收到买家申请后，天猫有权要求交易双方提供必要证明，并进行确认和判定。

2. 若判定买家申请成立，则有权直接从卖家的账户中扣除相应金额作为先赔付买家。

3. 商品提供七天无理由退换货服务的，买家拒收或无理由形式退货时，运费均由买家承担；包邮的则仅承担退货运费。

三、已付款未发货和已发货情况

1. 对已付款但是未发货的商品，可以直接申请退款；一般在协商后即可完成退款。

2. 对于已经收到货的情况，应尽快申请售后（15天内有效）；如遇到商家拒绝退款而不退货的情况，可要求客服介入处理。

总之：想要在天猫国际上办理退货的话尽量尽快办理哦~

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

天猫国际提供7天无理由退货服务。如果您购买的商品在7天内因为质量问题需要退换货,可以通过“订单管理-申请退换货”进行处理。审核通过后,天猫国际会协助安排退换货流程。

请登录“订单管理-申请退换货”,填写退货申请信息。天猫国际会为您生成退货单和退货标签,请按说明将商品与所有附件一并放入退货包裹寄回。物流跟踪号会自动上传,便于查询退货状态。

一般情况下,收到退货包裹并确认无误后3-5个工作日内,退款金额将自动退回至原支付账户。若因节假日等特殊情况导致延误,请理解。

天猫国际为用户提供全额退款,退货邮费由我们承担。用户无需额外支付任何费用。请按退货流程操作即可。