亚马逊如何实施退款退货？

亚马逊售后是如何退款退货的？

一、如何管理订单

1. 登录亚马逊卖家的后台，在顶部的[订单]下拉列表中点击[管理订单]。

2. 在"管理订单"页面右侧搜索框中，输入需要退货的订单号并单击查找。

3. 打开订单详情，在右侧可以看到"退款"，然后单击。

二、如何进行退款

1. 进入“退款”页面，输入应退款金额（与买家商定好，可以是全额或部分退款），并填写原因、产品退款、运费折扣等折扣。

2. 点击"提交退款"，出现"退款成功"页面。大部分退款将以与付款形式相同的方式进行退还。如果买家使用充值卡购物，卖家需要将金额返回到充值卡上。

三、最长的退货时间

最长的亚马逊退货时间为30天，从买家收到后开始算。如果在此期间可以进行协商处理，就可以实现售后处理的效果。

四、如何降低退货率

1. 产品信息真实准确：不要夸大产品性能，而是要给买家提供真实准确的文本和图片信息。

2. 产品包装严密：严格包装不仅可以避免买家收到已经破坏的物品，而且也要避免包装上的瑕疵对买家产生误导性影响。

3. 高效快速处理客户问题：一旦发生问题就要尽快处理，避免影响用户体验。

　　总之，在亚马逊上进行售后服务时要特别注意以上几条内容来保证正常的流程服务。大部分的退款将会以与买家付款形式相同的方式进行处理，而且处理时间也很快。

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常见问答(FQAS)

亚马逊支持在收到商品7天内无条件退货退款。主要原因包括:商品损坏、错件、不满意等。

登录亚马逊账户,进入“订单”页面,选择需要退货的订单,点击“申请退货”按钮,填写退货原因,然后打印退货单并与商品一起寄回。

如果退货申请通过,亚马逊会在确认收到退货商品及退款审核通过后,按原订单支付方式退还款项。一般5-7个工作日内完成退款。

国内标准配送的订单,亚马逊会负担退货邮费。但若用户选择标速配送等增值服务的订单,则需自行承担退回商品的邮费。