了解亚马逊卖家的退货政策

亚马逊卖家的退货规则

随着跨境电商的发展，越来越多的传统行业都投入到跨境电商中来，其中最火热的就是亚马逊平台。那么，在这里，商家们需要了解一下亚马逊平台的退货问题和规则是什么。

一、客户想要退货

1、当客户想要退货时，首先要和客户沟通一下，是什么原因客户想要退货。如果客户非得要退的话，就让客户自己去办理，运费由客户承担。当收到产品之后，再进行退款处理。

2、如果是国内发货的产品，如果价格不高，可以考虑直接送给客户，然后给个好评; 如果价格很高，就应该正常办理流程：先联系海外仓的公司，然后将产品寄回到当地地址; 可以找朋友帮忙处理; 有新的单子也可以找朋友帮忙发货。

二、FBA 订单的处理

FBA 订单的处理方式也不一样：当客户要求退货时， 亚马逊会处理运回海外仓库; 当运回来之后再进行退款处理; 如果运回来的物品没有损坏，是可以重新销售的。

总之, 在使用亚马逊平台时, 需要根据不同情况正确处理, 以便能够正确办理并满意地给客户处理好退货问题。

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常见问答(FQAS)

亚马逊向每位买家提供30天的无条件退货服务。您可以因为任何原因在30天内申请退货,亚马逊会给您全额退款。

登录您的亚马逊账户,进入订单页面,找到需要退货的订单,点击“申请退货”按钮开始操作。填写退货原因和其他信息后提交,亚马逊会邮件通知卖家处理您的申请。

如果产品在运输过程中损坏,您可以提供产品图片作为凭证,联系客服申请退换货或退款。亚马逊会追求运送公司赔偿费用。

无论是卖家自营产品还是由第三方推销在亚马逊的产品,退货政策均为30天无条件退款。但对于第三方产品,退货处理流程可能需要额外联系该卖家。