亚马逊退款申请：如何应对？

突然收到亚马逊退款申请时应该怎么做？

一、记录亚马逊的退货的邮件信息

1.1 收集电子邮件信息

1.2 检查已退款的产品

1.3 向亚马逊申请赔偿

二、积极保存自己的评价

2.1 通过站内信函联系买方

2.2 道歉并留下反馈

三、检查退货

3.1 检查是否可以重新发货

3.2 被标记为客户损坏的产品

3.3 因缺陷而退回的产品

四、总结退货原因

4.1 定期登录卖家中心，分类总结原因

4.2 提高产品质量

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常见问答(FQAS)

登录亚马逊账户点击“订单”页面,找到需要退款的订单,点击“请求退款”按钮,选择退款理由并提交申请。一般7个工作日内审核Through。

亚马逊中国的退货时限为收到商品7日内,如果超过7日就不再受理退货申请。部分商品如食品等因质量问题14日内也可以退货。

亚马逊中国收货地址在中国大陆地区的,退货时客户无需承担邮费。但如果地址在港澳台或其他国家/地区,则需要客户自行承担退回商品的邮费。

亚马逊退款和退货申请通过率很高,一般9成以上都可以顺利获批。但如果提供的理由或证据不充分,可能会导致申请被拒绝。建议提供明确的退货理由和凭证支持。