亚马逊如何处理退货和退款？

亚马逊退货退款政策

一、退款

1.1 退款损失

购买成本+FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费；低于$5或销售佣金20%的非媒体商品退款管理费用最高为$5，同一订单中2件不同商品的最高总额为$10；2件同款商品最高$5的退款管理费。

二、退货

2.1 退货损失

可销售商品：FBA头程运费+FBA配送费+退货管理费+退货处理费；不可销售商品：商品采购成本+FBA头程运费+FBA配送费+退货管理费+弃置订单费。

2.2 隐形损失

广告成本、劳动力成本、运营成本、退款和退产品和店铺绩效。

三、卖家考量

当卖家选择产品并制作详细页面时，卖家必须考量到店铺的“总体”利益，包括亚马逊物流产品的退款和退货率。

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常见问答(FQAS)

亚马逊会提供顺丰快递等快递公司的退货地址,只需要在退货时选择顺丰快递或其他快递公司即可,快递费用由亚马逊全额承担。

对于大多数商品,只要商品本身及其组件完好无损即可,但对于有易耗件(如电池等)的商品,这些易耗件还是尽量保留。

亚马逊直接退还您当初支付交易时使用的同一形式的款项,例如用信用卡付款,则退款也将直接充值到您的信用卡账户余额。

一般情况下,亚马逊会在收到您的退货商品及完成审核确认无误后3-5个工作日内,将退款金额退还到您当初的支付方式。但具体时间会受当地法规和银行流程影响具体差异。