亚马逊产品退货及退款政策是怎样的？

亚马逊退货退款是什么情况？

一、退款

1.1 什么是退款

退款是指购买商品时向买家支付的全部或部分费用，买家通常称为退款不退货，无需将商品发回亚马逊运营中心。

1.2 退款损失

购买成本+FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费；低于$5或销售佣金20%的非媒体商品，最高的退款管理费是$5；对每件商品最多$5的退款管理费，总额不超过$10；对同一个订单中多件同款商品有$5的最高的退款管理费。

二、退货

2.1 什么是退货

退货是将商品发回亚马逊运营中心。

2.2 退货损失

可销售商品：FBA头程运费+FBA配送费+退货管理费+退货处理费；不可销售商品：采购成本+FBA头程运

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常见问答(FQAS)

亚马逊允许用户在收到商品30天内无条件退货,可以选择不满意、尺码不合适等任何理由退货。

亚马逊支持多种退款方式,主要包括退回原路退款、亚马逊账户余额退款、亚马逊账户抵扣等。一般 situ 返回原路即可完成退款。

对于正常未破损的商品,亚马逊不收取用户退货费用。用户只需按退货说明进行操作即可。部分大件商品如家电可能需自行支付部分费用。

亚马逊收到退货 goods 后,一般 3-5 个工作日内完成退款。退货邮寄所需时间不包含在内,也不计入退款处理时间。