亚马逊的退货退款政策是怎样的？

亚马逊作为全球知名电商平台，一向以顾客的体验为主，正所谓，“顾客是上帝”这在亚马逊得到了真正的体现。那么，亚马逊对顾客退货的规定又是怎样的呢?亚马逊官网对此有明确的规定说明。

亚马逊客户退款退货，却没有在规定时间内退回商品，卖家只能”赔了夫人又折兵”吗?

亚马逊退货欺诈有很多，最常见的有：

1.退回来的包裹是空的。

2.包裹中填装了垃圾。

3.退回来的商品和原来的商品不一样。

4.退回来的商品是假货。

5.商品被损坏。

6.退回来的包裹并没有被寄出。

7.买家选择错误了错误的退货原因，避免支付运费。

这个时候卖家应该怎么做?这还用问，直接找亚马逊索赔。

做亚马逊本来就不容易，这种不是因为卖家自己造成的产品损失，肯定要把钱给要回来。很多新卖家可能觉得这些钱很少，可以忽略不计。但是亚马逊的利润也不像你想像的那么高，所以，有就不错了啊~

此外，自亚马逊推出自动退货功能以来，许多卖家开始滥用这一规则，不断恶意退货，给对手带来致命打击。

一些Listing直接导致销量下降不算多，显示在“Item Under Review”中，产品暂时无法销售，销量损失巨大。

亚马逊售后服务赔偿：

如果你认为亚马逊的自动退货不对，退货的货物收到后是好的，或者客户选错了退货原因。

那卖家就可以开启这个SAFE-T索赔，此时亚马逊不会自动退款，而且如果卖家给了差评的话还会帮你移除。

这种新的Safe-T索赔也可以作为卖家防止恶意买家退货的保护手段。

可能获得赔偿的情况

这些情况并不意味着可以得到赔偿。如果需要赔偿，赔偿金额也是由亚马逊确定的。

在以下情况下，可能有资格获得赔偿：

1.亚马逊确认买家滥用亚马逊退货或退款。

2.认为自己被处罚款不妥，想对此提出争议。

3.亚马逊确定订单被意外取消或取消不当。

4.亚马逊已经提供了退回包裹的标签，但是货物在退回的过程中丢失了。

5.卖家通过购买配送服务购买需要签名的配送服务，跟踪信息显示配送已经完成，但买家声称没有收到包裹。

注：负责回复亚马逊调查人员关于赔偿的所有要求。

如果不能提供足够的信息，索赔可能会被拒绝。

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常见问答(FQAS)

大多数情况下,如果您在收到商品后的30天内申请退货,亚马逊将提供全额退款。但是,部分商品或服务可能会有不同的退货政策,请仔细核对产品详情页。

对大多数商品,亚马逊将负责将退货物品送回,您无需额外支付运费。但是如果原因是客户错误(如大小尺码错误),则需要您自行承担退货运费。

一般情况下,亚马逊收到您退回的物品后,将在3-5个工作日内完成退款处理。请注意,部分付款方式的退款时间可能会有所不同。

对一些可分割成多份出售的商品(如一次购买多件T恤),您可以选择部分退货退款。但是部分商品由于技术或法律限制,可能不支持部分退货。

如果您已经激活订购计划,每次商品发货后将无法退货。但您可以在计划生效前选择取消订购。