如何应对亚马逊卖家断货情况

亚马逊卖家断货后怎样处理？

亚马逊卖家在断货后，不同情况下的处理方法有所不同。下面将对缺货时间在两周内和两周外的情况分别进行详细介绍。

一、预计在2周内缺货

1. 紧急补货：根据当前产品的销售速度和现有库存，尽快确定补货时间。

2. 降低产品价格：在2周内及时补充商品的情况下，可以采取降价策略以保证一定的利润空间。同时也应增加广告预算，以便将产品迅速上架，提升排名。

3. 完全脱销：一定要将listing设置为“currently unavailable”，以避免FBM跟卖。如果Amazon Warehouse Deals有跟卖的话，最好买回来，以减少损失。

补货上架后，可能会出现一种神奇的现象——产品排名甚至会高于之前的水平。原因很简单：通过大量的销售刺激来提升自然排名权重、广告权重；listing不受流量、转化拉低的干扰；及时补充库存就保证了listing不会受到太大影响。

二、预计缺货时间超过2周

如果断货期大于2周或者甚至更久时间，上述方法可能失效。此时可以考虑重新创造新产品而不是刺激旧产品。具体步骤包括创造一个新listing与原来一样的产品、将FBA直接发送到新listing中、将新老listing合并成一个变体、用之前的新产品推广手法来创造这个新listing。

总之，如何应对断货情况，要根据具体情况考量。归根结底还是要端正思想、务实作为、保守估测才能使相关工作有效地开展出来。

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常见问答(FQAS)

卖家可能出现断货的常见原因有:本身库存紧张导致;订单量大于预期而供不应求;供应商供货不稳定致货源不足;经销商采购失误导致等。

如果发现商品已售罄,可以选择:与卖家沟通,询问是否有可能补货及补货时间;查看卖家其他同类商品,看是否有替代选项;联系卖家寻求退款或换货解决。

如卖家一直未补货且超过预期发货日期,买家可以主张申请全额退款。但需采取电子邮件或亚马逊消息的方式与卖家沟通补货期限,如果按期未补货则申请退款。

断货情况下,买家可以要求补货或退款。卖家应及时告知买家货源情况,给予解释。若无法在合理期限内补货,应主动开具退款申请。买家无需承担由于断货所造成的损失。