亚马逊评价得分提升的六大策略与星级评定法

亚马逊好评率获取六大策略及星级算法

一、亚马逊Review星级评分算法

1、回顾买家质量

买家的账户质量是衡量星级评级最重要的影响指标，需要提高买家账户的质量。

2、有无VP标志

有VP标志的买家评价会更可信、更有说服力，并且具有很高的权重。

3、评论在页面的时长

评论的留存时间会直接影响到这条评论的权重大小。

4、评论点赞数量

点赞数量多的评价会排在前面，这样会被更多人看到，也会促使其他买家更坚定地决定是否购买。

5、评论字数及内容

亚马逊A9算法中引入了人工智能，不仅能够检测出假评价，还能帮助优质评价获得明星评级。

二、亚马逊Review获得好评的七大策略

1、向留下好评的客户发送回复邀请

卖家应定期检查客户的反馈，避免不正当的“卧底”式评价。

2、向提供过服务的客户征求意见

如果与客户之间有对话(不是只是反馈天才)，并提供周到的服务，就可以问及客户对产品的意见。

3、使用产品插页

由于能够带来一些奖励(例如延长保修)，所以要求用户注册产品序列号是一个有效而无风险的方法。

4、Vine 计划

Vn 绿标标志在亚马逊上是权重最大的标志之一。

5、使用产品礼物和优惠

使用优惠和打折不仅能够促进卖家提升产品的销量，还能带来新的好评。

6、将新上市产品发送给电子邮件列表中的用户

在新上市了新产品时，将相关信息直接发送到电子邮件列表中去。

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常见问答(FQAS)

产品质量是影响亚马逊评价的重要因素之一。好的质量可以让客户使用愉快,产生好感,从而给出高分 positive评价。相反,质量问题很容易导致低分或者消极评价。所以企业应注重产品研发,确保产品质量,避免质量问题。

提高亚马逊星级评分的方法有:1.提供顺畅的售后服务。2.定期与客户交流,解答疑问。3.关注每个评价,及时回复。4.优化产品和描述以满足客户需求。5.启动推广活动激发购买欲。6.持续完善产品和服务提升客户体验。7.邀请顾问参与设计改进产品。8.定期推送新产品激发用户兴趣。

面对差评,应及时回复,表达理解客户观点,承诺解决问题;同时解释可能原因,让 Kunden了解不是故意;如果有隐藏问题,应悉知并改进;如果评价内容不实,可以与客户进一步沟通商榷;在回复中要表达感谢态度,维护客户体验。积极处理可以转变客户观点,争取好评。

亚马逊定期会对卖家的评价数据进行审核和调整。一些新近或质量差的评价可能不会直接计入总分,这对星级评分有利。但长期来看,只依靠系统的过滤机制无法真正提高星级,还需要从产品和服务质量入手,真正赢得顾客信任与好评。