高纠纷率对速卖通的影响及其坏处

速卖通纠纷率数量过高会怎么样？有什么坏处？

一、影响排名

1.1 纠纷率过高

当店铺的纠纷率指标过高时，平台会认为店铺的产品、物流服务等方面不能让买家满意，所以排名会比较低。而如果店铺的纠纷比较少，平台也会认为是表现好的店铺，会得到更多的推荐，因此卖家要为买家提供最好的服务，避免被投诉。

二、物流影响

2.1 海外仓发货

如果卖家是因为选择海外仓发货，或者其他物流导致了纠纷问题，而且纠纷率过高时，有可能会限制卖家使用海外仓发货这一优势，这样就可能减低了店铺产品竞争力。

三、全额退款

3.1 经济损失

一旦计入纠纷，就会对卖家造成很大的经济损失，因为付出的金额都将全部退还买家。此外，如果在运输途中产品已损坏或不在买家把握之内，买家不用退货时也会造成很大的开店成本增加。

四、关闭账户

4.1 关闭帐户

如果卖家的纠纷数量特别高、违规情节严重而且影响很大时，就会永久关闭帐户。要是该卖家被强行取消资格，在此之前对速卖通店铺所有投入都将无法得到回报。

总结

从上文可以看出来，如果卖家在平台上有太多的纠纷问题时，将会影响到店铺的各方面表现。店长要尽量避免出现此情况发生，及时与买家沟通、协商解决问题。

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常见问答(FQAS)

是的,高纠纷率对卖家来说成本很高。首先,卖家需要为回复买家投入时间成本;其次,如果纠纷产生退货,则需承担退货运费;最后,如果纠纷裁决不利,还需承担赔偿金费用,对卖家利润有很大影响。

buy家可能出现以下情况提出纠纷:1.商品与描述或图片不符;2.收到的商品与下单商品信息不一致;3.商品存在质量问题或损坏;4.没有或迟延收到商品;5.无法登陆账户或使用商品等。这些情况很容易导致买家提出返还或退款要求。

要降低纠纷率,卖家需要做到:1.商品图片和描述务必准确;2.及时发货并提供物流跟踪号;3.选择可靠快递公司;4.及时处理客户询问;5.提前补充库存以避免无法完成订单;6.设置合理售后服务 politcy。做好这些准备工作可以有效降低纠纷可能性。

高纠纷率长期不下降,将会对卖家在速卖通平台产生一定不良影响:1.信用评分下降;2.产品上架审核难度增加;3.可能暂时停止开店权限;4.收起商品被下架;5.严重时可能被关闭卖家帐号。这将严重影响商家在平台的维持和发展。