了解如何快速联系Lazada客服以解决问题

Lazada如何联系客服快速解决问题

一、智能客服小助手-ADA

1. ADA全年24小时超长待机，可以帮助卖家解决50%以上的简单问题。

2. 拥有不少于50条定制服务通道，实现标准问答、知识问答、多轮对话的精准跳跃。

二、在线客服工作单

1. 在ADA无法解决的情况下，Lazada在线客服会根据卖家的需求内容创建一张表单，然后将工作单转给相应的Lazada团队进行处理。

2. 工作单可视化系统的上线，使得工作单节点进度一目了然；卖家也可以直接在帮助中心输入文字或上传附件，大大降低商家处理工单的时间成本。

3. Lazada已延长了客服服务时间，优化客服排队机制，使得卖家更快地得到人工座席的进一步帮助。

三、总结

Lazada通过智能系统和PSC(PartnerSupportCenter)不断优化自己的客服系统，以Partner Support Center为基础，拓宽服务渠道，提升服务效率，为卖家提供更好的一站式出海服务。

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常见问答(FQAS)

您可以通过以下方式联系Lazada客服获得帮助:

如果您的订单或者产品出现问题,比如产品有缺陷或损坏,您可以登陆Lazada账号,进入“我的订单”,选择有问题的订单,点击“联系卖家”按钮或“追加问题”按钮与卖家联系。您也可以致电Lazada客服热线寻求帮助。

Lazada客服热线为:400-808-2345。您可以在工作时间内拨打这个客服热线寻求帮助。

工作时间内,您可以通过以下方式联系Lazada客服:

1. 拨打客服热线400-808-2345

2. 在Lazada APP或网站内,点击右上角的“联系我们”按钮

3. 登陆账号,进入“订单”或者“问题反馈”寻求帮助