与Lazada客服联系解决卖家开店旺季问题

Lazada卖家开店旺季出现问题联系客服的方式

一、随着商户数量的增加，客户服务咨询量也逐渐增加

随着Lazada商户数量的不断增加，客户服务咨询量也逐渐增加，企业店在开始在旺季推广过程中，容易出现入驻、运营、物流以及支付等方面的问题，而且官方留言回复也比较缓慢，为了帮助卖家更好的解决问题，以下是卖家可以遵循的Lazada来收集客服渠道、客服入口、智能服务助理等知识点。

二、ADA帮助卖家解决问题

Lazada为卖家提供了四个客户服务渠道：卖家可以通过点击帮助中心底部的联系我们获得智能服务助手ADA的帮助。ADA帮助卖家解决问题，如果出现ADA对于无法解决的问题，它会根据业务反馈帮助业务提交工单，跟踪问题，并通过电子邮件回复解决方案和结果。ADA不少于50个定制服务渠道有很多优势。Lazada技术团队在流程故障排除、问题升级定制、工单提交场景等方面不断优化ADA，使ADA至少有能力解决50%的简单问题。

三、企业店如何手动在线客户服务寻求帮助

当卖家遇到问题时，他们往往喜欢直接向手动在线客户服务寻求帮助，这可能会直接导致人工在线客户服务的使用出现问题。Lazada采取了各种措施来解决这一难题。一是延长人工在线客户服务的在线时间，使其能够覆盖到多个业务；二是从工作流、流量分发、场景匹配、故障处理、工单回复……一步步进行处理。

四、总体来说

上述就是Lazada卖家开店旺季出现问题联系客服的方式，希望能够帮到大家。以专业、贴心的服务保障用户将优秀的产品和服务以正当合理的方式带到全球市场和平衡度运行。

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常见问答(FQAS)

你可以通过以下方式联系Lazada客服解决问题:

1. 搜索并点击页面顶部的\"客服\"或\"帮助与支持\";

2. 登录后点击页面右上角的\"消息\";

3. 扫码 Lazada客服微信公众号。

你可以提出以下方面的问题:

1. 产品上架问题

2. 订单问题

3. 付款问题

4. 发货问题

5. 退货问题

6. 账户问题

7. 店铺问题等

一般情况下,Lazada客服会在24小时内回复你的问题。如果问题比较复杂,可能需要更长时间。你也可以主动询问处理进度。