了解亚马逊商品退换货程序

亚马逊退货规则及流程

一、亚马逊平台退货政策

1. 亚马逊平台承诺除部分特殊商品外，自商品送达时间起30日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，将提供全款退货的服务。

2. 如果要办理退货，需要保证退回的东西和发给你的东西是一样的，数量，质量都要保证该产品被退回后还能进行二次销售。

3. 无法办理退货的情况有：该商品有质量问题，但是已经被使用过了；任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

二、一般的退货流程

1. 买家提交"退货申请"后——卖家在平台的"管理退货"中查看到并根据"亚马逊产品退货政策"进行处理——如卖家关闭申请，将向买家发邮件；如卖家批准申请，将卖家的地址发给买家——买家将包装好的物件寄回卖家——卖家收到物件后在"管理` 订单"中处理进行退款——买家收到退款。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊提供30天无理由退货服务。在30天内,您可以登录亚马逊账户,申请退货退款。亚马逊会派送社会退货标签给您,您使用标签重新包装并寄回商品。收到货后,亚马逊会进行退款处理。一般5-7个工作日内完成退款。

对于30天内的无理由退货,亚马逊会免费提供退货方式。您只需要按指示将商品重新包装并寄回,其他费用如寄送费用等亚马逊全额负担。

30天内的无理由退货不需要提供任何理由。但如果超过30天,则需要提供相应的理由,如质量问题、尺寸不符等,并提供相应证据,亚马逊按具体情况决定是否退款。

部分商品如软件产品如果被激活下载,数字商品如果被下载使用,一些消耗性商品如日用品如果部分被使用干净,以及一些特殊定制商品如果根据客户需要进行定制,这些情况可能无法实现退货。