了解亚马逊商品退换流程

亚马逊退货规则及流程

亚马逊平台是一个全球性的电子商务平台，为用户提供方便快捷的购物体验，在使用过程中也会出现一些需要退换货的情况，下面就来具体介绍一下亚马逊退货规则及流程。

一、亚马逊退货政策

1. 亚马逊承诺，除部分特殊商品外，在商品送达时间起30日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，将提供全款退货的服务。

2. 不能办理退货的情况：A. 该商品有质量问题但是已经被使用过了；B. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

二、亚马逊退货流程

1. 买家提出“退货申请”后——卖家在卖家平台的“订单”-“管理退货”中处理该申请。

2. 如卖家关闭了该申请，则会向买家发出邮件说明原因。

3. 如卖家批准了该申请，则会将卖家的退货地址以邮件形式发出，买家将打包好的物品寄回。

4. 卖家收到物品后在“管理退货”或者“管理订单”中处理进行退款，买家收到后即可。

总之，在使用亚马逊平台时要注意清楚上文所述的相关内容，以便能够正常办理好相关的服务。

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常见问答(FQAS)

亚马逊允许30天无理由退换货。如果您购买的商品在30天内有质量问题或与描述不符,您可以申请退换货。

对于无理由退货,亚马逊会负担退货的运费。如果是因质量问题退换,则退货运费也由亚马逊承担。但如果您主动更换其他商品,您需要承担往返运费。

登录亚马逊账号,进入“订单”页面,找到需要退换的订单,点击“请求退换货”按钮,选择退换原因,提交申请即可。亚马逊会检查后尽快为您办理退款或换货流程。

对于无理由退货,亚马逊会退回您支付的全部金额。但如果是因您主观原因导致商品无法再售卖,亚马逊可能会从退款中扣除因此产生的损失。质量问题的换货则不会产生额外费用。