Wish违规描述要如何申诉？

Wish违规描述申诉

一、什么是Wish违规描述？

Wish卖家在跨境店铺的运营过程中，有可能出现一些违规操作，其中之一就是误导性产品。当卖家上传的产品标题、图片和产品描述与实际不符时，就会被Wish判定为误导性产品。

二、如何申诉Wish违规描述？

1. 如果发现产品或产品变体有误导性，卖家将面临非法警告，产品将被删除，Wish Standards级别受到不利影响的风险，对误导性产品的订单承担100%的退款责任。

2. 卖家可以使用申诉功能提交产品重新审查，并准备材料如实上传后台。多次违规可能导致Wish冻结或终止卖家的账户。

3. 违规申诉自违规创建之日起90个自然日内未经批准的，不予撤销。

4. 申诉处理时间约为1-2天。

三、如何避免Wish违规描述？

1. 提供准确的产品信息，以免在产品与说明不一致时退款。

2. 产品标题、图片和产品描述必须准确描述实际销售的产品。

3. 不要扭曲产品信息或误导用户。

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常见问答(FQAS)

如果您在Wish上下单的商品是违规或假冒伪劣的,您可以登陆Wish账号,进入订单详情页面,选择\"投诉/退款\"按钮进行投诉,Wish会详细记录您的投诉原因并联系卖家处理。

是的,如果您对Wish初审结果不满意,可以在14日内再次提交申诉,提供更多论据和证据说明事实真相。Wish将由更高级管理人员进行二次审核,给您一个公平的决定。

如果Wish拒绝了您的退货申请,您可以尝试与卖家商量再退货或partial退款解决;同时可以在Wish社区发帖诉苦,寻求更多用户帮助;最后如情况极不公平,也可以报警消费者维权部门处理。