如何正确申诉Wish违规行为？

Wish违规描述要如何申诉？

一、了解Wish违规描述

1、Wish卖家在跨境店铺的运营过程中，可能出现一些违规的操作。

2、发现产品或产品变体有误导性，卖家将面临非法警告，产品将被删除，Wish Standards级别受到不利影响，对误导性产品的订单承担100%的退款责任，以及适用法律允许和Wish认为有必要采取的其他合理措施。

3、上传产品时，请提供准确的产品信息，以免在产品与说明不一致时退款。重要的是不要扭曲产品信息或误导用户。

4、多次违规可能导致Wish冻结或终止卖家的账户。

二、申诉处理方式

1、如果卖家认为产品有“误导性”，可以使用申诉功能重新审核。

2、违规申诉时限为90个自然日内未经批准不予撤销。

3、如果买家要求退款，卖家需要承担全部责任。

4、卖家可以在后台找到相应的订单，点击“申诉”，准备材料实物上传到后台并提交确认。

三、避免违规行为

1、上传产品时提供准确信息：标题、图片和产品描述必须准确描述实际销售的产品。

2、勿歪曲信息或者误导用户：不要错误地将产品特性夸大或加工。

四、总结

Wish违规行为是可以申诉的，但是必须有有力的证明材料才能够通过申诉来释放店铺处罚并不影响店铺正常经营。此外，也有必要避免上传带有不真实信息或者是误导用户行为来避免出现后续退款情况。

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常见问答(FQAS)

如果您的商品被Wish下架,可登录Wish后台进入“我的商品”页面查看下架原因。如因违规下架,您可以提交线下申诉, Wish客服会仔细审核并给予答复。

Wish目前没有提供直接申诉的电话或者邮箱渠道,申诉需通过Wish后台或APP内申诉功能进行。您可以登录后台进入“消息中心”>“帐户和安全性”>“撤销产品或广告”,选择下架产品提交申诉原因说明。

Wish官方没有公布过准确的申诉通过率数据。一般情况下,如果下架原因确实存在违规,申诉通过率较低;如果下架原因复杂或仅为技术错误,申诉通过率会较高。建议申诉时提供详细的产品信息和违规理由反驳 materials。