了解Wish违规申诉流程?

Wish违规描述要如何申诉呢？

一、违规申诉的条件

1. 同意Wish的服务条款和隐私政策。

2. 违规行为只能在违规创建之日起90个自然日内进行申诉和审批。

3. 违规申诉自违规创建之日起90个自然日内未经批准的，不予撤销。

二、如何申诉

1. 使用投诉功能提交产品进行重新审查。

2. 如果发现产品或产品变体具有误导性，卖家朋友将面临违规警告、产品删除、Wish standards级别受到不利影响的风险、误导性产品订单100%的退款责任、适用法律允许、Wish认为有必要采取的其他合理措施的风险。反复违规可能导致Wish冻结或终止卖家朋友的账户。

3. 如果买家要求退款，卖家需要承担全部责任。

4. 在后台找到相应的订单，点击投诉，准备材料如实上传到后台，上传成功后，点击确定，平台处理时间约为1-2天。

三、注意事项

1. 上传产品时，请提供准确的产品信息，以免在产品与说明书不一致时退款。

2. 产品标题、图片和产品说明书必须准确描述实际销售的产品。

3. 重要的是不要扭曲产品信息或误导用户，错误地认为产品比房地产公关危机具有更多的实际功能。

4. 申诉时必须准备有力的证明材料，才能通过申诉考核。

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常见问答(FQAS)

Wish允许用户对违规决定提出申诉。您可以登录Wish帐户,访问“我的帐户”部分,找到违规项目,然后选择“申诉”按钮开始申诉流程。申诉需要说明项目没有违规原因,Wish将在5个工作日内回复申诉结果。

申诉时需要提供能证明项目合法性和安全性的有效证据,例如产品结构图、上游供应商合资格证书以及产品测试报告等第三方机构出具的材料。无有效佐证,Wish可能无法接受您的申诉。

如果您的首次申诉被Wish拒绝,可以尝试与Wish客服沟通,详细介绍情况寻求帮助。否则,Wish违规决定将是最终决定。您也可以将问题通过法律途径提请法院或消费者组织调解。

Wish针对首次违规事件不设定申诉期限。一旦收到违规通知,您即可立即提出申诉。但是针对重复违规的账号,Wish可能会限定更短的申诉期限。