亚马逊对反馈及评论的政策

亚马逊反馈和评论的相关政策

一、亚马逊关于反馈和评论的要求

亚马逊官方表示，卖家可以邀请顾客提供反馈和评论，但是卖家不能用任何不恰当的方式去操纵顾客的反馈和评论。卖家应遵守以下要求：

1. 禁止对自身的商品或者竞争对手的商品发布反馈和评论；

2. 禁止要求顾客修改或删除任何非好评的反馈和评论；

3. 禁止对于删除或者留下反馈和评论的顾客，给予任何形式的补偿，比如优惠券、免费的商品、其他形式的金钱补偿。

二、违反上述要求会有什么后果

如果亚马逊认为卖家邀请顾客反馈和评论的方式违反了上述的任何一条要求，卖家的账号就会被限制无法联系到顾客，严重者甚至于会被封停账号。

三、关于移出不当反馈或评论

1. 如果反馈或评论中包含污言秽语、包含卖家私人信息、与所买物品无关或整条是有关物流服务情况，卖家可在卖家中心申请移出。

2. 如果上述都不是，卖家也可通过回复或采用礼貌方式来帮助买家理性处理问题并把不当反馈或评价移出。

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常见问答(FQAS)

是的,亚马逊会对产品评论进行审核。亚马逊审核评论主要为防止恶意评论和广告评论。通过审核可以保障用户得到真实可靠的产品体验分享。

亚马逊官方可能会删除不适合的评论,同时也可能会暂时或者永久限制用户发布新的评论。亚马逊明确规定评论不得包含诽谤、骚扰、人身攻击等内容。一旦违规,后果将很严重。

对于普通用户来说,亚马逊不会限制可以发布的评论数量。但如果评论质量差或侵犯他人,亚马逊有权限制甚至封禁用户账号。一般来说,发表得体、真实的评论将不会受到限制。

是的,亚马逊允许用户修改已发布的评论。但修改后评论还需通过审核,确保无违规内容才能正式生效。修改评论可以帮助您更新产品使用感受,给其他用户提供更准确参考。