亚马逊卖家开case注意的要点有哪些？

亚马逊卖家开Case需要注意的细节

一、开Case的方式

1. 找到客户服务： 首先，在亚马逊卖家后台下，你可以找到帮助，然后点击并联系我们打开case。

2. 选择问题类型： 卖家根据自己的问题类型选择相应的分类，包括开店、买家和订单、亚马逊物流、产品和库存、我的账户和其他问题、亚马逊企业购物中心、卖家自我配送prime等。

3. 联系客户服务： 电子邮件和电话是每个人联系客户服务的方式，如果是紧急问题，可以通过电话沟通，而不是在线客户服务。否则可以选择电子邮件打开case。

二、注意事项

1. 口语能力： 虽然可以选择中文或者英文进行客服沟通，但是如果想要得到准确的回复和解决方案，还是希望大家拥有一定的口语能力，以便能够准确表达问题并理解对方的意思。

2. 合理使用case: 合理使用case是卖家在运营亚马逊时必不可少的一步，当遇到问题无法解决时，可以考虑打开case来寻求帮助。但是不要过度使用case, 否则会面临封号风险。

总之, 亚马逊卖家在运营店铺中遇到问题无法解决时, 可以考虑使用Case来向官方寻求帮助, 但是卖家在使用Case时, 还是要注意一些小细节, 比如要保证口语能力, 合理使用Case避免封号风险等.

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常见问答(FQAS)

你可以登陆亚马逊网站,选择“成为卖家”按钮,按提示操作即可开设账号。开设时需要提供实名认证信息。

登录后,选择“发布产品”按钮,按要求填写产品详细信息如名称、图片、价格等,提交后等待审核通过即可上架。

收到客户下单通知后,按时发货,并及时通过亚马逊平台提交物流追踪信息。发货后需要定期检查评价,解答客户咨询。

需要定期检查产品库存、价格是否需要调整,产品描述是否完整。同时查看产品销售状况,做出相应的推广策略。

登录后台选择“增值服务”,选择需要申请的增值服务项目,提交申请并提供所需材料,等待亚马逊审核通过。