亚马逊卖家申诉信写作规则

亚马逊平台卖家写申诉邮件时有哪些规则?

一、背景介绍

亚马逊平台有着非常严格和具体的条例制度来规范卖家的日常行为，任何卖家一旦违反，都会受到平台的处罚。最严重的可能会导致卖家的账号或者店铺被封，直接禁止销售一切产品。但是，卖家在收到亚马逊平台的处罚通知后，是可以向平台提出申诉的。

二、申诉前准备工作

1. 了解处罚原因：当被平台处罚时，卖家首先应该了解自己因为何种原因受到处罚，找出具体的原因进行反思，并提出相应的整改措施。

2. 把握机会：申诉邮件是卖家在被平台进行封店封号后，与亚马逊平台唯一的交流途径，因此要把握好这次机会。

3. 做好准备工作：在写申诉邮件前要将整个申诉过程作好全面考量，情况是否能得到改善、效果有多大等问题都要考虑进去。

三、写申诉邮件注意内容

1. 内容不能过多无关内容：在申诉邮件中不能加入一些与主题不相关的内容，例如加入过多的个人经历、打感情牌、推卸责任等。

2. 详细列举原因和整改措施：在申诉邮件中要将自己违规的事实行为尽可能详细的列举，并且注意分析原因、提出今后的改正措施。

3. 显态度、表心情：卖家要真心承认自己的错误，向亚马逊平台表明自己想要继续合作的愿望，表明在今后运营中正当态度和决心。

四、小结

总之，卖家在写申诉邮件时一定要遵循相应的内容条例和标准来写好申诉信。要注意电子信中不能有过多非正式文字或者感情化文字；也要将原因和整改情况做好具体化表述。此外也要表明真心承认错误之情、表明希望能够合作之心。

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常见问答(FQAS)

申诉信中应包含下列主要内容:

1. 您的店铺名称和亚马逊卖家ID;

2. 您对争议所提出的具体理由;

3. 任何支持您理由的证据,例如商品照片或交货单据图像;

4. 您希望亚马逊采取的补救措施,例如取消被诉商家资格等。

主要有以下格式要求:

1. 使用WORD或PDF格式,不能超过5页;

2. 正文字号为12号或以上, easier阅读;

3. 格式整洁,条理清晰,陈述连贯;

4. 附件如果有,需要清晰标注。

亚马逊规定,卖家必须在争议产生之日起15个日历日内向亚马逊提交书面投诉,否则将丧失追权利的权利。