亚马逊卖家店铺封禁的原因及申诉邮件编写方法

亚马逊卖家店铺为什么会被封？如何去写申诉邮件？

随着亚马逊电商平台的不断发展，平台上的规则也将越来越严格。亚马逊卖家店铺会因为什么原因而被封？如何写出亚马逊投诉电子邮件？

一、亚马逊店铺被封的行为

1. 店铺业绩差

店铺业绩是亚马逊非常关注的一部分，包括订单缺陷率、订单取消率、延迟发货率等。店铺运营时要注意这些指标，避免出现差评或者性能不佳的情况。

2. 侵权

侵权的行为在亚马逊是不可接受的，一旦收到投诉，亚马逊会对卖家进行处理或者直接封号。当然，还有其他行为也会导致帐户关闭或暂停，如刷订单、刷评估、账户关联、销售亚马逊平台禁止的产品、被买家投诉销售二手产品、假货等。

二、如何去写申诉邮件

当帐户因上述原因而遭封号时，您可以通过电子邮件向平台提出申诉。写好申诉信时，应注意以下几点:

1. 承认错误，不要为问题辩护。

2. 明确原因，找出对应的问题所在。

3. 提出改进方法，明确此后会如何避免此问题。

4. 需要写下发展计划和未来规划是什么。

最后，不要使用模板，使用浅显的语言来说明问题所在。希望上述内容对卖家有所帮助。

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常见问答(FQAS)

亚马逊封禁店铺的主要原因包括:商品或交易违规、收货地址与身份证不一致、购物返现率过高、假冒或侵权产品等。具体原因亚马逊会通过邮件的方式告知。

申诉邮件内容应包括:实际订单或交易情况的说明、问题产品的具体信息、自身情况的陈述、为何认为封禁决定不当的理由陈述等。邮件标题格式为\"Re:您的亚马逊卖家账号 XXX 已被禁止\"。请保持友善和合理,提供能帮助复查的详细信息。

亚马逊申诉通过率一般,但若理由充分且问题可以解决,还是有机会重新开通账户的。重要的是要诚恳回应原因,承诺将问题一一纠正,以维护亚马逊平台秩序为重。一般1-2周内会有回复。