解决速卖通遭到知识产权投诉的方法

速卖通知识产权被投诉怎么处理

一、查看投诉信息

当我们收到知识产权侵权的投诉通知，首先要确认被投诉的产品是否是自己的，以及投诉方的信息。登录速卖通的知识产权保护系统，可以看到被投诉的产品和投诉方的相关信息。

二、反通知申诉

如果我们有这款产品的专利或者我们的产品并没有涉及到投诉方的专利，那么就可以直接发起反通知申诉，一旦申请成功，那么我们的产品就会重新出现在平台上。在进行反通知申诉时，大家要注意准备好所有相关资料，包括专利人的合法性、商标、版权、侵权协议等。

三、下架侵权产品

如果我们的产品真的有侵权行为，那么就要立即将侵权产品下架。同时可以在速卖通的知识产权保护系统中找到对方的联系方式，与其沟通，看是否可以通过协商达成一致，如不能一致最后只能面对平台的处理。

四、避免再度侵权

为避免大家再度遭遇侵权问题，店主在进行选品时要特别小心；特别是当有大牌出现时，如未得到厂家授权就使用其图片或直接进行销售易导致举报。

五、对店铺影响不大

即使真正遭遇侵权问题而被平台处理，也不必太过惊惶。尽量将侵权产品尽快下架处理好就行。一般一旦处理好平台处理之后对店铺影响不大。但如要想进一步避免此问题出现，还是要学习学习速卖通平台关于知识产权的相关法律法规；对此不太明白的店主也可以直接联系连连跨境电子商务平台客服人员去学习。

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常见问答(FQAS)

如果您的产品受到知识产权投诉,速卖通会通过站内信或短信方式第一时间通知您。通知内容会告诉您产品名称、投诉时间等基本信息,并告知您应采取的纠正措施时间。

主要有以下几种方法可以解决知识产权投诉:1. 更换或者修改产品中涉嫌侵权的内容;2. 与投诉方进行沟通解释可能存在误解之处,争取撤诉;3. 提交原创设计等证据申诉自己的知识产权;4. 如果无法解决,则根据情况主动下架产品。

如果您无法及时解决知识产权投诉从而导致产品下架,将对您的店铺信用产生一定影响,如商品评价会下降,新用户访问量会减少。一旦 accumulative 型知识产权投诉达到标准会面临店铺关闭的风险。所以需要主动解决,避免不良影响持续扩大。

您可以采取以下预防措施:1. 上线前了解产品设计是否侵权;2. 加强原创设计,提供清晰标识;3. 及时更新产品信息以防过时;4. 建立诚信经营和良好用户关系;5. 了解知识产权法律保障自身合法权益。以上方法可以有效预防未来发生类似问题。