了解Lazada订单退货政策及流程

Lazada退货政策、订单退货流程详解

Lazada是一家受到全球消费者信任的电子商务平台，它为顾客提供高品质的产品和精心的服务。Lazada提供了安全、可靠的退货服务，以确保顾客得到100%消费者保护。本文将详细介绍Lazada的退货政策、订单退货流程。

一、Lazada的退货政策

1、Lazada对于不符合条件或出现问题的商品，顾客有权在7天内进行全额退款；

2、为了避免因"发错产品"、"产品质量问题"、"用过的产品"或"缺少部件产品"而导致的退回，Lazada会对此类情况收取5美元/件的罚金；

3、在中国内地/香港，卖家可以免费使用TIMES的退货服务，而10美元的退货费用已经被取消；

4、Lazada已在印尼和泰国建立了跨境中心，处理投递失败/退回但仍能继续销售的产品。

二、Lazada的退货流程

1. 投递失败: 送回到TIMES上卖家所注册的地址;

2. 消费者要求退还:

A) 对于大于USD10(根据当地市场价格)：将会直接返还;

B) 对于小于USD10(根据当地市场价格)：将会由当地仓库处理;

3. 顾客可以在7日内要求退还: 收到错误商品/无法及时收到/不合格/已使用。

总之，Lazada为广大消费者提供100%的保障服务，使得广大买家更加安心。如想要了解Lazada退货政策、流程详情，请参考上文。

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常见问答(FQAS)

主要理由包括:商品损坏、商品与描述不符、误下单等。最好附上图片或视频资料,说明明确理由,有利索速处理退款申请。

如果是商家错误,例如商品质量问题等, alors免费为您提供退货服务。如果是用户错误订购如误下单等,您需要自行承担退回商品的邮费。

可以,您退回原商品后,可选择以退款或换货的方式取得其他您喜欢的商品。但建议在实际退货前咨询商家,不同商品可能有不同的换货政策。

一般来说,非销毁性商品的退货期限是7天,即收到商品7个工作日内可以办理退货。如果有特殊情况,欢迎主动联系商家协商。

一般情况下,我们会在收到退货商品3-5个工作日内完成退款。如果退货理由成立,则无需承担任何费用。但请提前联系我们,以免出现延误导致无法及时处理。