了解Wish退款申诉安全操作步骤

Wish退款申诉：如何安全申诉

一、申诉资料的收集

1.1 截屏对话框，留取申诉资料

对于卖家与买家之间发生退款纠纷时，首先要做的就是将买家与卖家之间的对话框点开，进行截屏，以便后期追查问题，留取申诉资料，这是最直接、最有力的申诉资料，也是不需要耗费任何人力或物力的申诉资料。

二、实施退款申诉

2.1 下拉首页进行退款申诉

在确定了上述步骤之后，即可将卖家与买家之间的对话框退出，在首页进行下拉，点击“退款申诉”。

2.2 选择退款项目并填写相应条例

点击“退款申诉”之后，根据情况要在2~3条中进行选择，先将客户需要退款的相应订单号进行复制粘贴、填入相应条例当中并选好类别。然后根据订单号找寻相应的物流信息并复制粘贴到条例当中。

2.3 填写商品信息及理由

根据所填内容要求将退款商品的尺寸、价格、类目以及最重要的是理由进行逐一填写。特别要注意顾客所填写的理由，以便日后在店铺中能够避免出现同样的问题。

2.4 上传图片并提交

最后将商品信息及理由、相应的图片上传并提交即可。

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常见问答(FQAS)

您可以登陆Wish平台账号,点击个人订单,选择需要申诉的订单,点击申诉入口并选择申诉理由进行在线申诉。也可以邮件wish@wish.com或致电Wish客服进行退款申诉。

退款申诉时,需要提供原订单信息及问题产品的图片等能证明问题的证据材料,有助于Wish客服审核通过您的申诉请求。

Wish退款申诉一般需要3-5个工作日完成审核,审核通过将以原支付方式退回购物款项。如果需要更长时间,您可以致电Wish客服查询申诉进度。

如果您的退款申诉被初次拒绝,您可以提供更多问题产品证据进行再申诉。如果认为理由不成立,也可以与Wish客服沟通说明情况并要求重新审核。