如何申诉wish服饰类退款

Wish服装退款申诉指南

一、退款原因分析

1、配送时间过长

2、商品与描述不一致

3、色差问题

二、申诉步骤

1、打开商户平台，点开系统信息–交易退款，可以看到退款消息，进入退款详情页面。

2、在责任显示100%时发起退款申诉。复制订单ID，找到这个订单，最右边是客户问题，点进去看看是什么原因。

3、上传凭证：订单的截图，买家为什么要退款的理由，你的产品的证据都要上传。

4、在账户中–申诉–退款申诉–正在等待wish，可以看到刚才提交的退款申诉。

5、如果第一次申诉失败，应当再次申诉，注意不要重复之前的内容，否则三次申诉会关闭申诉窗口。

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常见问答(FQAS)

主要情况包括商品质量问题,和描述或照片不匹配,送错货等。其中由于质量问题或描述誤导可以较容易获得退款,但其他情况下Wish可能会要求退货后再退款。

主要需要提供下单截图、商品接收截图以及问题产品的照片作为凭据。如果有质量问题,提供高清详细图片会更有说服力。同时需要详细描述问题原因和购买过程。

申请通过会在Wish APP消息中心或电邮中收到退款成功的确认信息。退款额度和原支付方式一致,部分情况下可能需要等待一定日期才能见效。如果很长时间无消息,也可以致电客服中心了解进展。

如果被拒绝,可以查明原因并提供更多信息或照片作为补充,重新提交申诉。如果真的理由不充分,也可以直接与卖家联系尝试解决。最后一步是找Wish客服协助或在社交平台上发帖提请。