了解Wish平台退款申诉的程序与时限

Wish退款申诉：如何在平台等待回复

Wish商户经常会遇到客户退款的情况，对于需要申诉的情况，需要妥善处理并及时回应。本文将介绍如何在wish平台申诉，以及退款后多久会得到回复。

一、进入商户平台查看退款信息

1. 首先进入商户平台，点开系统信息–交易退款，可以看到退款消息。

2. 进入退款详情页面，下拉退款详情页面，看责任是否显示100%。如显示0％不会被退款。如显示100％，商户可以发起退款申诉。

二、客户问题详情

1. 点击进入客户问题选项，查看客户问题详情。 内容一般为wish客服和买家的对话，保存该图片，作为申诉材料。

2. 在此处可以看到此条订单的单号或跟踪号，将其复制粘贴至第三方平台中（如店小秘）找出订单地址。

3. 根据客服与买家的对话内容进行判断：是否要求买家提供带有尺码标签的产品图片作为申诉材料; 如买家提供的尺寸实际正确, 那么就可以申诉; 否则不能申诉。

三、进行申诉

1. 退回退款详情页面，下拉，点击发起申诉。

2. 进入申诉页面，勾选我相信项下的所有条款，一般为2-3条。

3. 在此处填写内容: 问题编号, 类别, 地址, 消息, 上传图片作为申诉材料, 提交即可。

4. 提交后在账户–申诉–退款申诉–正在等待wish中可以看到刚才提交的退款申诉。一般来说wish后台会在两天之内回复, 等待处理申诉结果即可。

5. 如果一直无法通过, 申诉3次之后就会被关闭申诉窗口, 无法再进行申诉。

总之,Wish的退款流程很重要,商户应当根据不同情况采取不同方法进行处理才能避免产生不必要的差异化效应,保障好和买家之间的合作共赢!

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

Wish平台退款申诉的程序如下:首先登录您的Wish账户,找到您要退货/申请退款的订单,点击“问题与退款”。选择退款原因,描述问题并上传证明材料。Wish会在3-5个工作日内审核您的申请,如果理由合理会退还购物金额给您。

Wish规定,从收货日期开始30日内,您可以申请退款。比如1月10日收货,那么至2月9日24点是最后申请退款的截止日期。超过这30日,Wish就不再受理您的退款申请。

是的,如果Wish初审拒绝了您的退款申请,您可以在获得拒绝通知的7日内上诉。拒绝原因可能是您提供的证明材料不足,此时您可以补充更多截图或物流单据再行上诉。上诉一般在3日内处理。