优化亚马逊卖家Q&A模块的几个建议

亚马逊Q&A优化的几点建议

一、使用Votes按钮

1. 改变思维：把自己当作买家，想象一下，如果你想买这个商品，你会提出什么样的问题，最想知道产品的信息。

2. 铺设流量最大、转化率最高的关键字。

3. 控制所有Q&A的上升和下降，尽量增加正面votes的数量。

4. 将体现产品优势、或更能触及买家购买心理的问答置于页面前端。

5. 提取最能反映买家痛点和不可改变的缺点。

二、寻求高质量买家的问题和答案

1. 多找买过这个产品的买家，通过邮件提问，然后找买家回答。

2. 收集竞争品的高频问题，也可以从竞争品的review中找到产品关键词说明。

3. 切勿使用多个IP注册不同的买家帐号，刷问答。

三、正确处理负面信息

1. 找到已购买这个产品的买家，通过邮件沟通。

2. 对回应负面问题时，要用巧妙语言化解。

3. 同时找到高质量的买家，以提升Q&A数量及正向影响力。

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常见问答(FQAS)

答:卖家应及时且真诚的回答客户提出的问题,回答必须准确而且贴心,能够解答客户的疑问。同时也可以主动提出相关的补充信息,让客户更了解产品。

答:卖家可以通过产品细节介绍视频等方式 attract更多客户,同时设置奖励计划鼓励客户提出问题,比如每提问一次就有奖品概率,这样可以吸引更多参与。

答:卖家可以把常见重复问题整理成FAQ表格公布出来,同时搜索功能可以检索出与输入相似的问题带出其答案,这样可以更好解答大量重复问题,节省时间成本。